المرحلة الأولى
احرص على إدارة أعمالك بواسطة التجوال في مكان العمل. امض بعض الوقت في الحديث إلى العاملين لديك.
المرحلة الثانية
راقبهم وهم يقومون بعملهم. وما الرغبات التي تشي بها أفعالهم؟ وما الأشياء التي تحفزهم وتلك التي تحبطهم وتثبط من عزمهم؟
المرحلة الثالثة
جربهم في مهام مختلفة. ما الأعمال التي يجيدونها أكثر من غيرها، وما الأعمال التي تفتر فيها همتهم؟
المرحلة الرابعة
اسألهم عن الجوانب التي يحبونها في عملهم، وتلك التي ينفرون منها، واطلب إليهم وصف العمل المثالي من وجهة نظرهم.
المرحلة الخامسة
قم بعقد اجتماعات للعاملين لتوليد الأفكار حول سبل إضفاء مزيد من التحفيز على العمل.
المرحلة السادسة
لا تفترض أنك قادر على أن تضع كافة العاملين في نفس القالب، أو أنهم جميعًا لهم نفس الحاجات، ولكن اعترف بتفردهم وتميزهم.
المرحلة السابعة
لا تفترض أن ما يهمك هو نفسه ما يهمهم، فقد يكونون مختلفين عنك بقدر أكبر مما تظنه.
المرحلة الثامنة
لا تفترض أنهم معنيون فحسب بالفائدة المادية، بل افترض أن التقدير والعرفان، والعمل الهادف كلها عناصر لا تقل أهمية بالنسبة لهم.
المرحلة التاسعة
قم بعمل دراسة حول التوجهات الفكرية للعاملين بشأن العمل.
المرحلة العاشرة
قم بإجراء مقابلات شخصية للعاملين الذين يغادرون الشركة.
المرحلة الحادية عشر
عندما يترك العاملون الشركة طواعية، اكتشف ما كان في إمكانك أن تفعله لكي تحول دون ذلك.
المرحلة الثانية عشر
قم بتوظيف المعلومات التي تطلع عليها من هذه المقابلات لتحفيز العاملين الباقين.
الموضوع التالي
