التصنيف: أفكار من كتب التواصل والعلاقات

يصعب التواصل مع الأشخاص الصعاب المراس بفاعلية، إذا اقتصر الطرف الآخر على استخدام مهارات التواصل المعتادة التي يعتمد عليها خلال تواصله مع الآخرين، وسنتحدث في هذه الفقرة عن بعض المبادئ التي تمكنك من التعامل مع الأشخاص الصعاب المراس بفاعلية.

إنّ النزاع من الأمور الشائعة التي يمكن أن تعوق استمرار عملية التواصل إنْ لم يُتعامَل معه بفاعلية، ولحسن الحظ توجد عدة طرائق يستطيع أطراف عملية التواصل من خلالها التعامل مع النزاع، والحفاظ على استمرار عملية التواصل. 

لا بد أن تتسم رسائل أطراف عملية التواصل بالوضوح كيلا تقابل هذه الرسائل بالرفض أو يُساء فهمها من الآخرين، لأن القدرة على التعبير عن فكرة لا تقل أهمية عن الفكرة نفسها.

إن جمع معلومات جيدة يساعد طرفي التواصل على فهم الأمور من وجهة نظر الطرف المقابل، وهو ما يجعل عملية التواصل فعالة لكلا الطرفين، وتتطلب القدرةُ على جمع معلومات جيدة إتقانَ الشخص مهارة الإنصات للآخرين، وليس المقصود بالإنصات مجرد الاستماع لمحتوى رسائل …

إن لغة الجسد ونبرة الصوت يمثلان أحد أبرز العناصر الهامة في عملية التواصل، التي يمكن أن تعزز من تواصلنا الفعال مع الآخرين إذا استُخدِمت بشكل ملائم.

إن الخطوة التالية بعد معرفة الشخص لما يدور بداخله، هي معرفة أساسيات عملية التواصل، ومحاولة الاستفادة منها في أثناء تفاعله مع الآخرين. 

إن الغرض الرئيس لعملية التواصل هو محاولة معرفة الآخرين وتحقيق التفاهم معهم، لكن قبل محاولة معرفتهم لا بد لنا من أن نعرف أنفسنا في البداية، فما يدور بداخلنا من أفكار وقيم ومعتقدات ومشاعر، هو الذي يحدد الآلية التي نتواصل بها …

صحيح أن انتشار مواقع التواصل قد قلل من المقابلات الواقعيّة، ولكن الكتابة تبدو مرعبة في إيصال الشعور بشكل خطأ، لذا كثيرًا ما نسيء فهم العبارات التي تُرسَل إلينا، فالمقابلة وجهًا لوجه تُعد عاملًا ضروريًّا لمنح الودّ، وإذا لم تستطع ذلك …

قبل أي خطوة تجاه رفع مستوى لطف المعشر لديك، عليك أن تفكّر في تحسين نفسك من الداخل حتى تجد ذاتك الودية، تلك الذات التي تحبّ بصدق، واجعل بجانبك دفترًا صغيرًا يكون محط اهتمام بعامل الودية لديك، ابدأ وسجّل به ميزات شعبيتك …

إذا أردت أن ترفع مستوى الودّية لديك، فسيتحتم عليك تهيئة ذاتك لأربعة عناصر سوف تعمل لصالحك، وهي: الصداقة والارتباط والتعاطف والأصالة. فالصداقة تعني "أنا أستمتع برفقتك"، وتوحي برسائل إيجابية بين الطرفين، إذ إن طبيعة البشر اجتماعية وتحب السعي وراء المحبة، لكن …

إنّ الشخص الودود يحيط نفسه بدرع إيجابيّ، هذا الدرع هو الناس الذين يحبونه ويبادرون لخدمته، فالشخص الودّي يربح معارك شعبية في الحياة عن طريق ثلاثة عوامل هي: الخيار والإصغاء والصدق، والخيار هو الذي يجعل الآخرين يختارونه في الارتباط والصداقة وحتى …

سوف تلعب شخصيتك الودودة دورًا كبيرًا تجاه الاهتمام الذي تتلقاه من الآخرين، وستجني لك نتائج إيجابيّة، ابتداءً من غرفة صفك في المدرسة، مرورًا بغرفة جلوسك في المنزل، وانتهاءً بمجلسك في الشركة التي ستعمل بها، ناهيك بأنك -بصفتك شخصًا ودودًا- سوف …

من الطبيعيّ أن نرغب في الحصول على مزيدٍ من الراحة والحريّة، وأن نتحرر من الخيارات الصعبة في الحياة، وألا نعمل وسط مشاريع تشعرنا بالمرض، لكن ما معنى الحريّة أصلًا؟ هل الحريّة مثل الحرية المالية مثلًا تدلّ على عدم العمل؟ بالطبع …

يستطيع الشخص المحبوب أن يُشعرك بالراحة والسعادة والحيويّة، بل بإمكانه تخليصك من القلق والملل، لذا فعندما يتعلّق الأمر باختيارٍ ما فسوف تجد أن الجميع يختاره، ولو افترضنا أنك مدير لإحدى الشركات وقد تساوى الشخصان الماكثان أمامك في الموهبة، ولكنك مُلزم …

عندما يُقال لك كن ودودًا، فلا يعني ذلِك أن تتصنّع المحبّة، فالناس ليسوا أغبياء يا عزيزي، بل يفرِّقون جيّدًا بين من يصطنع ودّه ومن وده أصيل بالفعل، لذا فأول شيء أنصحك به هو ألّا تُحاول أن تخدع غيرك، بل حاول أن …

من المثالي القول إن بالإمكان العيش في حياة زوجية من دون حدوث مشكلات، ففي وقت ما يحدث أن يتشاجر الزوجان ويقعا في أزمة ما، وهذا لا يعني الطلاق بالضرورة، فالأزمات قد تكون فرصة جيدة لتقوية العلاقات إذا عوجلت بوعي ونضج، …

إن انحسار المشاعر بعد الزواج يعود إلى عدة أسباب، منها أن الرجل صياد بطبعه ولا يكتفي بامرأة واحدة، أو لأن المخ بعد الزواج يكون قد حقق هدفه من الحب الرومانسي، فينخفض مستوى هرمون الدوبامين وتنتج علاقة حب أكثر هدوءًا واستمرارية، …

في سن المراهقة يعيش الفتية والفتيات حبهم الأول، وينغمسون في دوامة من اللحظات الرومانسية، التي تشمل: النظرات واللمسات والكلمات العاطفية، وفي تلك الأثناء يفرز المخ هرمون الدوبامين | Dopamine، وهو ناقل عصبي يُفرز عند الشعور بالحب والاهتمام، وزيادته تحفز منطقة …

ينقسم المخ البشري نصفين، لكل منهما وظائف محددة مرتبطة بوظائف الجسم المختلفة، النصف الأيمن مسؤول عن التفكير الإبداعي والقدرة على وصف المشاعر وتمييز التفاصيل، أما النصف الأيسر فمسؤول عن التحليل والتفكير المنطقي والقدرة التوجيهية للوصول إلى الأماكن وأداء العمليات الحسابية، والرجل …

إن الاختلاف بين الرجل والمرأة يبدأ منذ الطفولة؛ يوجد ميل فطري يدفع الصِّبية نحو تفضيل السيارات والألعاب العدوانية، ويدفع الفتيات نحو تفضيل الدمى ومستحضرات التجميل، وغالبًا ينجذب الصبية إلى اكتشاف الأشياء وإجراء التجارب، في حين تميل الفتيات إلى اكتشاف مشاعر …

في بعض المحادثات قد تصل إلى طريق مسدود يقتل سير المحادثة، أو ينقلك إلى نقاط صعبة لا تعرف كيفية الخروج منها، وكذلك لا تعرف كيف ترد عليها أمام مُحدثك، إنها تلك اللحظات التي يتبخر فيها كل ما يجول في عقلك، …

من الأخطاء الفادحة التي تحكم على أي محادثة بالفشل، وجودُ طرف لا يأبه بالاستماع للآخر وينتظر دوره في التحدث فقط، فحينها يشعر الطرف الآخر بأن حديثه غير مهم، ومن الأخطاء أيضًا التحدث أكثر من الاستماع، وأخذ اتجاهات مثل الإتيان بأفكار …

عندما تتحدث مع أحد وتطرح عليه موضوعك، لا تقدم أسئلة مفتوحة مثل: "ما هوايتك المفضلة؟"، فهذا يُربِك الشخص الذي تتحدث معه ويجعله يتساءل كثيرًا ويحلل ويفسر السؤال، فيقول في نفسه: "ما المقصود بالهواية؟ وماذا تعني كلمة مفضلة؟"، فيحتار في تحديد الإجابة …

ولتطبيق مبادئ الارتجالية وجعل الحوار انسيابيًّا مع الآخرين، ولكي تسير على خط تفكيرهم بل وتساعدهم في العثور عليه، عليك أن ترد على الاقتراح أو الموضوع الذي يطرحونه بـ"نعم"، وأضف تعليقًا حول الموضوع العام، مع مراعاة عدم الوقوع في فخ الحديث عن …