ابقَ هادئًا إيجابيًّا موضوعيًّا عند التعامل مع الشخصيات الصعبة

التعاطي مع الانتقاد هو الاستراتيجية الرابعة للتعامل مع الأشخاص “الصعاب” في العمل، فمن المرجح أن يتطلب ذلك منا كلًّا من استقبال النقد وتقديمه، ويجد عديد من الأشخاص صعوبة في القيام بذلك بشكل فعال.
عندما تتعرض للنقد يجب عليك أن تسأل نفسك بصدق إذا كان هذا النقد صحيحًا أم لا، فإذا وافقت على أنها ملاحظة صحيحة، يجب عليك أن تعترف بذلك أمام الشخص الآخر وتطلب مزيدًا من المعلومات حتى تتمكن من استخدام النقد بشكل فعال.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

وفي حالة كانت ملاحظات الآخر غير صحيحة أو قيلت بشكل سيئ أو جرحت مشاعرك، فمن المناسب أن تعبر عن ذلك بطريقة حازمة.
أما عند إبدائك النقد لشخص آخر، فيجب عليك ذكر النقد بشكل محدد، وتشجيع الشخص الآخر على الرد، ثم تقديم اقتراحات تساعد الشخص الآخر على تحسين وضعه، مع مراعاة تجنب وضع الشخص الآخر في موقف دفاعي من خلال كلماتك المستخدمة.

والاستراتيجية الأخيرة للتعامل مع الشخصيات الصعبة هي التفاوض، وفي عملية التفاوض يُسلط التركيز على العلاقات العملية بين الأفراد المشاركين في العملية التفاوضية، وتُتجنب المجاملات والمذمَّات المتعلقة بالأفراد في العلاقة، ويُهمل التركيز على القضايا المتعلقة بالمشاعر الشخصية للأفراد المعنيين.

كما يشارك كل فرد في عملية التفاوض ويتفق على تغيير بعض السلوكيات المعينة مقابل تغييرات في سلوك الطرف الآخر، أي يجب على كل شخص أن يقدم تنازلًا من أجل الحصول على مكاسب معينة.

تلعب جودة العلاقات الإنسانية دورًا حيويًّا في تحديد صحتنا ورفاهيتنا، ويمكن أن يتيح مكان العمل فرصًا لتطوير شبكات الدعم الاجتماعي التي تحمينا من الضغوطات الناجمة عن الحياة الحديثة.

ويُقال إن زملاء العمل يُمَثِّلُونَ عائلة بديلة لنا، وقليلون هم الأفراد القادرون على العملِ والازدهارِ بنجاحٍ في العزلة الاجتماعية، ورغم ذلك، فإن هناك بعض الأشخاص في مكان العمل قد نفضل أنْ نَعيش من دونِهم، لأننا نجدُ صعوبةً شديدةً في العيش والعمل معهم.

إن فن التعامل مع الناس يعد مهارة تتقنها القلة، وذلك بسبب اختلاف نفسيات البشر، لذا يقدم هذا الكتاب نموذجًا للتعامل مع فئة محددة من الأشخاص، وهم الأشخاص ذوو الشخصيات الصعبة أو العسيرة.

كاري إل.كوبر: مؤلف ومحرر لعدد كبير من الكُتب، وُلد في الولايات المتحدة، وهو أستاذ متميز في علم النفس التنظيمي والصحة في كلية الإدارة جامعة لانكستر، وهو الرئيس المؤسس لأكاديمية إدارة بريطانيا، وأحد الأعضاء القلائل في المملكة المتحدة في أكاديمية إدارة (أمريكا)، ورئيس سابق للجمعية البريطانية للإرشاد والعلاج النفسي، ورئيس لمنظمة “RELATE”، ورئيس أكاديمية العلوم الاجتماعية، وفي عام 2014 حصل على لقب فارس لمساهمته في العلوم الاجتماعية.

فاليري ساذرلاند: شاركت مع كاري كوبر في تأليف عدد من الكتب، أبرزها:
Organizational Stress Management: A Strategic Approach