المحتويات
كيفية التعامل مع المجموعة الثالثة من الشخصيات الصعبة
المجموعة الثالثة من أصحاب السلوكيات الصعبة يميلون إلى المثالية، ومن ثم يُصيبهم الإحباط كُلما فشلوا في أداء مهماتهم بكفاءة، وتضم هذه المجموعة شخصيتَي “الشكَّاء واليائس”، والشكّاء شخص يرى الأخطاء فقط في ما كان وما هو كائن وما سيكون، وحتى تستطيع التعامل معه بنجاح عليك ألا توافقه أو تعارضه في شكواه، بل أن تحاول مساعدته على التركيز على الحلول.
ولتحقيق ذلك عليك بالاستماع للنقاط الأساسية في شكواه ومعرفة كل التفاصيل الممكنة، ثم ابدأ في إعادة التوجيه نحو الحلول بسؤاله مباشرة “ماذا تُريد؟”، وتحدث عن المستقبل حتى تمنحه شيءًا يتطلع إليه، وإن باءت محاولاتك بالفشل في تغيير سلوكه فضع حدًّا للموضوع.
أما اليائس فيمتلك قدرة غريبة على القضاء على آمال الآخرين، ويظن أنه يفعل ذلك حمايةً لهم من الإحباط وخيبة الأمل، ولا يُدرك مدى تأثيره السيئ في الآخرين، لذا دورك هنا أن تتعاطف معه، وتساعده على حل المشكلات، لأنه بالتأكيد مرّ بالكثير حتى أصبح هكذا.
ولتحقيق هذا الهدف، عليك أن تسايره في البداية، واسمح له بأن يكون سلبيًّا بالقدر الذي يريده، ثم استخدمه كمصدر، فعلى الرغم من تأثيره السلبي فإنه يؤدي مهمتين قيمتين، وهما بناء شخصيتك والعمل كنظام تحذير يساعدك على اكتشاف المشكلات المُحتملة لأي خطوة قد تُقدم عليها، وأخيرًا امنحه وقتًا للتفكير ولا تُغلق الباب أمامه، واسمح له بالعودة عندما يكون مُستعدًّا لذلك.
الفكرة من كتاب التعامل مع أناس لا تحتملهم
هل في حياتك شخص لا تحتمله؟ زميل أو صديق أو حتى أحد الأقرباء؟
أنت لست بمفردك، لا أحد يتوافق مع الجميع، ودائمًا ما نجد شخصًا واحدًا على الأقل يُكدِّر صفو حياتنا بأفعاله وطريقة تعامله، لكن ألا يوجد حل؟
كتابنا هذا يُقدِّم حقيقة هذه السلوكيات الصعبة التي نراها في الأشخاص من حولنا وتُثير غضبنا، والتي قد نمارسها نحن أيضًا، ويُوضِّح كيفية فهمها ثم التعامل معها.
مؤلف كتاب التعامل مع أناس لا تحتملهم
د. ريك برينكمان: كاتب أمريكي ومُدرِّب على مهارات الاتصال، حصل على درجة الدكتوراه في الطب الطبيعي من الكلية الوطنية للطب الطبيعي بأوريجون.
د. ريك كيرشنر: مُتحدث تحفيزي ومُدرِّب على مهارات التواصل، ودكتور علاج طبيعي، وأستاذ مساعد في كلية ساوث ويست للطب الطبيعي.
ومن أعمالهما:
الحياة تخطيط.. انتقاء الخيارات الحكيمة وسط عالم مضطرب.
التعامل مع ذوي الطباع الصعبة.
الموضوع التالي
