أبجديات البيع
أبجديات البيع
للبيع عدد من الأسس، الأساس الأول هو «التغطية»، وتتضمن الإلمام الجغرافي بالمنطقة البيعية، وعمل مسح شامل للعملاء المحتملين فيها، وتصنيفهم ثم هيكلتهم بِناءً على هذا التصنيف، ووضع خطوط سير منتظمة، وتحديث المعلومات باستمرار، ويأتي بعد التغطية الأساس الثاني وهو «التوزيع»، ويتضمن التأكد من عدم نفاد الأصناف المقدمة إلى الفئة المعينة من العملاء، وأيضًا التأكد من توزيع جميع الأصناف وخصوصًا التي عليها عروض، وتنزيل الأصناف والأحجام الجديدة للعملاء في أقرب الوقت.
الأساس الثالث هو «الظهور» ويتناول الاهتمام بالرفوف والتسعير والعروض، وذلك على النحو الآتي: تُباع 70٪ من المنتجات من على الرف، ولذلك يُفضل وضع المنتج في بداية الفئة التي ينتمي إليها ويكون في مستوى النظر، وتتناسب المساحة التي يشغلها الصنف من الرف مع حصة البيع المستهدفة، وبعد ذلك يأتي «التسعير»، وينبغي وضع سعر يتلاءم مع المنتج والهدف البيعي، واقتراح سعر بيع على العملاء، وكذلك وضع سعر البيع للمستهلك بشكل واضح على الرف، ويكون هذا السعر أقل من سعر المنافسين أو مساويًا له، أما ما يتعلق بالعروض فإن أفضلها التي تكون ذات حجم كبير، مع استخدام أساليب ترويج مميزة، ووضعها في المدخل الرئيس أو في أكثر الأماكن حركة في المكان التجاري، ويحدث الأساس الرابع للبيع بعد تنفيذ الأسس الثلاثة السابقة وهو «تحقيق الهدف البيعي».
ينطوي الأسلوب المثالي للبيع على أربعة أمور تساعد في جعل مسؤول المبيعات من الـ10٪ الأعلى دخلًا في مجاله، وذلك من خلال تحديد ماذا يقدمه المنتج أو الخدمة بالضبط، بحيث تستجيب لاحتياجات العميل، وتحديد الفئة المستهدفة من العملاء والسبب وراء ذلك، والاختلاف والتميز عن المنتجات الأخرى في السوق، بالإضافة إلى تحديد الأولويات والتركيز على الفئة المستهدفة التي تتميز باحتمالية أكبر للشراء.
الفكرة من كتاب أسرار المبيعات: فن التواصل الفعال لعلاج اعتراضات العميل
يحتاج أي عمل تجاري مهما بلغت الجودة والفائدة لما يقدمه من منتجات أو خدمات إلى من يُدير مبيعاته، وإلا كيف سيصل إلى العملاء المنشودين ويحقق أرباحًا مقابل خدماته؟
يتولى مسؤولو المبيعات هذه المهمة بالإضافة إلى مسؤوليات أخرى، وحتى يؤدي مسؤول المبيعات هذا الدور بكفاءة، ينبغي أن يتزود بمؤهلات ومهارات، ويتعلم كيفية التعامل مع العملاء، وهذا ما يتطرق إليه د. أسامة دياب كأسرار للنجاح في مجال المبيعات.
مؤلف كتاب أسرار المبيعات: فن التواصل الفعال لعلاج اعتراضات العميل
أسامة دياب: استشاري شركات ناشئة ومدرب متخصص في مجال المبيعات ووضع الاستراتيجيات، وخبير في الإدارة الاستراتيجية، فهو حاصل على درجتي الماجستير والدكتوراه في الإدارة الاستراتيجية، بدأ عمله مندوب مبيعات ثم ترقى في العمل حتى تولى منصب مدير عام ورئيس تنفيذي، خلال مسيرته المهنية عمل في الشركات العالمية الكبرى كشركة «بْرُوكْترْ آند جَامْبْلْ» وشركة «جونسون آند جونسون»، كما تولى أيضًا منصب مدير تنفيذي في شركات إقليمية مثل شركة «أمريكانا»،
ومنصب استشاري تنفيذي في بعض الشركات المحلية كشركة «مصر بيراميدز»، وتراكمت لديه الخبرات على مدى 32 عامًا في المبيعات والتسويق، مما أكسبه مهارة كبيرة في تطوير الأعمال والمبيعات ووضع استراتيجيات التسويق في الصناعات والمجالات المختلفة.