المحتويات
نصائح وتكتيكات عامة
هناك بعض الاستراتيجيات المتعلقة بتسويق المنتج والعلاقة مع العميل واكتساب ولائه وصولًا إلى قتل العلامة و إماتتها إن اضطررت إلى ذلك!
تبدأ القصة بالتسويق، والحقيقة أن العلامة الجيدة تروّج لنفسها من خلال منتجاتها بِناءً على سمعتها في السوق بين المنتجات الأخرى.
أحيانًا قد تلجأ بعض العلامات إلى توسيع خط الإنتاج إلى زيادة الأرباح، إلا أن هذه الاستراتيجية ستُضعف من قوة العلامة على المدى البعيد، وبالنظر إلى الواقع فإن العلامات التجارية التي وسعت خطوط إنتاجها، صعّبت عملية الاختيار على العميل وشتتت أفكاره تجاه مزايا المنتج.
قد تصل العلامة التجارية إلى مرحلة لا تكون قادرة فيها على مواكبة تحديات وتطورات السوق، وحينها قد يكون عليك إما أن تقتلها بنفسك أو تعمل على إحيائها من جديد، خصوصًا عندما تفقد قيمتها أو تفشل في تحقيق وعودها أو عندما تنخفض الأرباح أو حتى عندما تقع في مشكلة أو فضيحة لا يمكن معالجتها.
هناك استراتيجية أخرى مهمة أيضًا، وهي روح العلامة والمسوّق الذي لا غنى لها عنه، ألا وهو العميل، فبناء العلاقة مع العميل واكتساب ولائه لعلامتك وحدها أمر يحتاج إلى مجهود متواصل ومتابعة قد تستمر لسنوات وسنوات، وطرح الكاتب نموذجًا هرميًّا لبناء ذلك الولاء يتضمن خمس مراحل أساسية يمر بها العميل في بناء علاقته مع العلامة التجارية، يبدأ هذا الهرم من القاعدة بالوعي أو الحضور لك في السوق وإدراك العميل لذلك وهو الذي تحدثنا عنه سابقًا، الأمر الثاني هو ملاءمة العلامة لرغبات عملائك واحتياجاتهم من ناحية التكلفة والفائدة وتلبية الاحتياج
والأمر الثالث هو الأداء من خلال مقارنة إمكانيات علامتك بعلامات المنافسين لك، وهنا قد تدخل علامتك ضمن قائمة العلامات المفضلة للعميل أو قد لا تدخل، والأمر الرابع هو الميزة الواضحة التي تقدمها ويشعر بها العميل، وأخيرًا نصل إلى قمة الهرم وهو الترابط العاطفي بين العميل والعلامة التجارية، وهو المطلوب بل وقد يحقق لك أرباحًا تسويقية، فيكون العميل وسيلة دعائية أخرى من ضمن وسائلك للترويج لمنتجاتك في الأوساط المختلفة.
الفكرة من كتاب بناء العلامة التِّجارية من الفكرة إلى الاحتراف
بماذا يذكرك حرف M الأصفر الكبير؟
ماكدونالدز ربما كفكرة أولى، لكن ما الذي فعلته ماكدونالدز وغيرها من العلامات الكبرى لتبقى فكرة أولى في أذهان الناس لسنوات طوال؟
هل تُبنى العلامات التِّجارية فعلًا؟ وكيف تبنى؟ وكيف تحافظ على هذا البناء مستمرًّا؟
مؤلف كتاب بناء العلامة التِّجارية من الفكرة إلى الاحتراف
محمد الأديمي: مؤلف ومحاضر ومتخصص في مجال التسويق والموارد البشرية وصناعة المحتوى، ساهم بتأليف أكثر من 60 كُتيب عن المهارات الإدارية الحديثة لموقع أكاديمية عمران، ونُشرَت له مقالات عدة في جريدة الحوار الجزائرية، وقدم عددًا من الحلقات في الفكر الشبابي والتطوير والتسويق أيضًا لإذاعة يمن إف إم.
شارك محاضرًا في عديد من الأمسيات والملتقيات الجماهيرية والمؤتمرات، خبرته المهْنية تمتد إلى ما يزيد على 17 عامًا في مناصب إدارية وقيادية مختلفة، ويشغل حاليًّا منصب خبير المواهب والتعلم والتطوير في مجموعة شركات “هائل سعيد أنعم وشركاه”، بدأت خبرته في التأليف قبل 9 سنوات تقريبًا، وله بجانب هذا الكتاب:
حدد أهداف حياتك.
مرن عضلات إرادتك.
مساري: مهارات حياتية للعيش كما ينبغي.
الموضوع التالي
