بداية التسويق الرقمي

لنُعَرّف أولًا “التسويق”، التسويق هو عملية تهدف إلى التجاوب مع العميل لفهم احتياجاته وأفكاره وما يريده، لتستطيع تلبية تلك الاحتياجات والتنبؤ بها، وتضم بداخلها الترويج والتسعير والمكان والمنتج، وله قنواته التقليدية كالإعلانات. 

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

أما “التسويق الرقمي” فهو مفهوم خاص، يتم فيه استخدام القنوات الرقمية كافة، كمنصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية لتحليل الأسواق ومراقبة سلوك المستهلك المستهدف، والتأكد من أن الرسائل والمنتجات والخدمات المراد إيصالها تنال رضا العملاء، كما تسعى لبناء علاقات تفاعلية مستدامة معهم.

كانت بداية التسويق الرقمي مع ظهور محركات البحث مطلع التسعينيات كجوجل Google وياهو Yahoo والمواقع الإلكترونية والخدمات الرقمية كجيميل Gmail، كما أحدثت منصات التواصل الاجتماعي وظهور أنظمة تشغيل آيفون وأندرويد ثورة حقيقية في التسويق الرقمي عبر زيادة قنواته كما سنرى لاحقًا، أتاحت هذه القنوات العديد من الخدمات للمعلنين والشركات لتسهيل حملاتهم التسويقية، كما أضفت أهمية كبيرة لآراء العملاء وسمحت لهم بالتجمع ونشر تأثيرهم على العالم.

تنقسم قنوات التسويق الإلكتروني إلى ثلاثة أقسام رئيسة:                   
القسم الأول المنصات والبرامج المدفوعة، التي يمكن تسويق المنتجات من خلالها عن طريق الإعلانات المدفوعة، مثل الفيس بوك facebook أو جوجل أدسينس Google AdSense أو التسويق بالعمولة أي إيصال عميل إلى موقع ما مُقابل المال. القسم الثاني المنصات المملوكة كالمواقع الخاصة بشركات، أو كمحتوى تابع لبرنامج معين، القسم الثالث المنصات المكتسبة، وهي عبارة عن شراكة طويلة المدى بين منصتين أو أكثر.

تمكنك القنوات من التواصل مع العملاء وتحسين خدمتهم، كما تزيد براعتها من سمعتك، وهي أيضًا تمثل كنزًا من البيانات والمعلومات التي تستطيع أن تحللها لتتخذ القرارات المناسبة لعملية التسويق الرقمي.

يعد التسويق الأداة الأكثر أهمية لمنتجك أو للخدمة التي تقدمها، فمصير نجاحك مرتبط به، أضحى التسويق يتم بصورة رقمية في عصر منصات التواصل الاجتماعي، وانفتح باب المنافسة على مصراعيه، الجميع ضد الجميع في بيئة شديدة التغير، يتصارعون لتحقيق الهدف الأكبر للمنتج أو الخدمة وهو الحصول على رضا العميل المتطلب الصعب المراس.

وهنا يأتي دور عملية التسويق الرقمي، فما هو؟ وبماذا يختلف عن التسويق العادي؟
ما مراحله واستراتيجياته المختلفة وكيف تختار الأفضل من بينها؟ كيف تساهم في تحسين معدلات المبيعات ورضا العملاء؟ هنا يأتي كتابنا ليُزيل الأوهام الخاطئة عن التسويق الرقمي، ويتحدث قليلًا عن التسويق بالمحتوى وأنواعه، ويُعلّمنا لماذا تعتبر كبرى الشركات منصات التواصل الاجتماعي كنزها الدفين.

حاتم الكاملي: خبير سعودي في التسويق الرقمي وتطوير المشاريع الرقمية بخبرة تصل لأكثر من 12 سنة في المجال الرقمي، وشريك مؤسس في منصة لوسيديا من عام 2015م، ورئيس تنفيذي لشركة مرسال منذ 2016م، كما أنه عمل مديرًا للتسويق والتحليل الرقمي في بنك الخليج الدولي بين 2012م و2013م.

حصل على عدة جوائز، منها جائزة أفضل محترفي التسويق في آسيا عام 2015م، كما حصل على ماجستير في إدارة الأعمال من جامعة الفيصل بالسعودية، له العديد من المؤلفات منها:
بناء خطط التسويق بالمحتوى.
الدليل العلمي لبناء استراتيجية التسويق الرقمي.