المحتويات
كيف يمكنك ترك انطباع مميز لدى الآخرين؟
إن الآخرين يخضعون للمكانة التي يقررها المرء لنفسه، فعليه وضع قواعد تلائمه في أثناء التواصل مع الآخرين، وإن حدث وقلل أحدهم من شأنه، أو عامله بطريقة غير مهذبة أو غير متوقعة، فعليه أن يلوم نفسه لأنه من سمح للطرف الآخر أن يتعامل معه بهذه الطريقة، فمن تصرف كأنه أمير رفع الناس مقامه، ومن تصرف كأنه لا شيء فلن يرحمه أحد.
وعادة يكون الانطباع الأول ذا تأثير طويل الأمد، ويتمحور في كثير من الأحيان حول لغة الجسد، وتوجد عدة طرائق تُحسن لغة الجسد بما يوحي للآخرين بثقة المرء بنفسه، كالمشي بخطوات معتدلة تتسم بالجرأة، مع كتفين مستقيمتين، وعينين تنظران نحو الهدف، بالإضافة إلى المصافحة الواثقة التي تسهم بشكل كبير في تقييم وتقدير الآخرين، لذا من المهم تجنب السلام من بعيد، والمصافحة الضعيفة المفتقرة إلى الحماس، والمصافحة القوية التي قد تشعر الآخرين بالخوف والرهبة، فتلك السلوكيات تشير إلى انخفاض ثقة المرء بنفسه، أما المصافحة مع ضغط خفيف على اليد فتشعر الآخرين بالارتياح وتزيد رغبتهم في التواصل وتكشف عن ثقة المرء بذاته.
وتُعد نبرة الصوت من أهم الأساليب المؤثرة في الثقة بالنفس، إذ إن التحدث بنبرة منخفضة هادئة دون غمغمة أقوى وأكثرُ تأثيرًا في الآخرين من الصوت المرتفع الذي يدل على الافتقار إلى الثقة بالنفس، وكثير من البشر يخشون التحدث لأنهم يفقدون مهارة استخدام الكلمات في موضعها المناسب، ومن ثم يخشون قول شيء تافه أو ممل أو غير صادق، والحل الأمثل هو التحدث بتلقائية من دون مراجعة صارمة للكلمات، فلا يوجد حديث يتصف بالكمال طوال الوقت.
وتُعد الثقة بالنفس وتفهم الآخرين صفات مطلوبة في دُنيا الأعمال، لأنها تؤدي إلى أداء وظيفي أفضل، وليس شرطًا أن يكون الأكثر خبرة وكفاءة مؤهلًا لشغل وظيفة معينة، بقدر ما تكون العبرة في القدرة على التواصل مع الآخرين بفاعلية.
الفكرة من كتاب كيف تتمتع بالثقة والقوة في التعامل مع الناس
إن الإنسان يقضي أكثر وقته في التواصل مع الآخرين عن طريق الإنصات لهم والتحدث معهم في تعاملاته المختلفة، فالتعامل مع الآخرين حاجة إنسانية أساسية كالطعام والماء والمأوى، وفي ظل تزايد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والعمل من المنزل، أصبحت مهارات التواصل من أكثر المهارات المطلوب إتقانها في الحياة اليومية وسوق العمل، وقد يعتقد البعض أن القدرة على التواصل مع الآخرين سمة طبيعية لا يمكن تعلمها، إلا أنها مهارة يمكن تعلمها بالاجتهاد والممارسة.
ويتناول هذا الكتاب أساليب التواصل الفعال مع الآخرين، ويشرح طرائق اكتساب المرونة والثقة بالنفس في أثناء المحادثات والمعاملات اليومية، ويوضح أساليب ناجحة لكسب الأصدقاء والاحتفاظ بهم.
مؤلف كتاب كيف تتمتع بالثقة والقوة في التعامل مع الناس
لس جبلين: من أشهر مؤلفي كتب التنمية البشرية وتطوير الذات، ولد عام 1912م في الولايات المتحدة الأمريكية، وعمل في عدة شركات محاضرَ ومدربَ مهارات التواصل الشخصي، وأسس عيادة لس جبلين للعلاقات الإنسانية، ومن أهم مؤلفاته:
How to be people smart: The skill that brings great rewards and personal satisfaction
The art of dealing with people
Skill with people
الموضوع التالي
