المحتويات
كيفية التعامل مع المجموعة الثانية من الشخصيات الصعبة
المجموعة الثانية من الشخصيات الصعبة المراس تمثل أصعب ثلاثة سلوكيات تبحث عن الاستحسان من الآخرين، وهم: “الموافق دائمًا، والصامت، والمُترَدِّد”، الموافق دائمًا يميل إلى تسيير حياته وفق رغبات الآخرين، وقد يُكلِّف نفسه بالتزامات تفوق قدراته بسبب ذلك، وفي النهاية لن يستطيع الإيفاء بهذه الوعود ما سيُثير غضبك.
إذًا، كيف يُمكن تغيير ذلك؟
الأمر كله يتوقف على طريقة تعاملك معه، فعليك أن تجعل محيط التعامل محيطًا آمنًا يستطيع فيه أن يفكر مليًّا في الأمر، وأن يتحدث معك بصدق ويستوضح كل ما يشغل باله بخصوص المهمة الموكلة إليه، كما بإمكانك مُساعدته على التخطيط والتأكد من التزامه بالوعد.
يتشابه معه “الصامت” في خوفه من إفساد الأمور مع الأشخاص ولجوئه إلى الصمت والسلبية، لذا عليك بالتأكد من ألا تسوء حالته، ومحاولة حثّه على الكلام من خلال منحه وقتًا كافيًا، والاعتماد على الأسئلة المفتوحة، وإن استمر في صمته فحاول تخمين الأسباب واقترحها عليه، فيُمكن أن تصيب السبب وينفتح معك في الحديث.
آخر نوع من المجموعة الثانية هو المُترَدِّد الذي يعجز عن اتخاذ القرارات بسبب خوفه من الجوانب السلبية للخيارات المُتاحة، وحتى ننجح في التعامل معه يجب أن نساعده على تعلُّم التفكير بحسم ونعطي له استراتيجية صحيحة لاتخاذ القرار.
كيف؟
يجب أولًا مراعاة شعوره ومخاوفه من اتخاذ القرار، ومناقشة كل البدائل والعقبات المُتعلقة باتخاذه، ثم الاستعانة بنظام مُساعِد لاتخاذ القرار، كطريقة “بن فرانكلين” القديمة الخاصة بكتابة إيجابيات كل قرار وسلبياته على ورقة والموازنة بينها، وبمجرد أن يُتخذ القرار أكِّد للمُتردد أن القرار الذي اتخذه قرار جيد.
الفكرة من كتاب التعامل مع أناس لا تحتملهم
هل في حياتك شخص لا تحتمله؟ زميل أو صديق أو حتى أحد الأقرباء؟
أنت لست بمفردك، لا أحد يتوافق مع الجميع، ودائمًا ما نجد شخصًا واحدًا على الأقل يُكدِّر صفو حياتنا بأفعاله وطريقة تعامله، لكن ألا يوجد حل؟
كتابنا هذا يُقدِّم حقيقة هذه السلوكيات الصعبة التي نراها في الأشخاص من حولنا وتُثير غضبنا، والتي قد نمارسها نحن أيضًا، ويُوضِّح كيفية فهمها ثم التعامل معها.
مؤلف كتاب التعامل مع أناس لا تحتملهم
د. ريك برينكمان: كاتب أمريكي ومُدرِّب على مهارات الاتصال، حصل على درجة الدكتوراه في الطب الطبيعي من الكلية الوطنية للطب الطبيعي بأوريجون.
د. ريك كيرشنر: مُتحدث تحفيزي ومُدرِّب على مهارات التواصل، ودكتور علاج طبيعي، وأستاذ مساعد في كلية ساوث ويست للطب الطبيعي.
ومن أعمالهما:
الحياة تخطيط.. انتقاء الخيارات الحكيمة وسط عالم مضطرب.
التعامل مع ذوي الطباع الصعبة.
الموضوع التالي
