ذوو الطباع الصعبة

إن أولى خطوات تغيير موقفنا تجاه الأشخاص ذوي الطباع الصعبة هو أن نغيِّر موقفنا الذهني تجاههم، وذلك من خلال تفهُّمنا للأهداف أو النوايا التي يستجيب بها الناس للمواقف، فلكل سلوك غاية أو هدف رئيس يحاول تحقيقه، وهناك أربعة أهداف عامة تقرِّر الكيفية التي يستجيب بها الناس في أي موقف، وهي: الرغبة بإنجاز المهمة، أو الرغبة بإنجاز المهمة على نحو صحيح، أو الرغبة بالانسجام مع الآخرين، أو الرغبة في كسب التقدير.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

فعندما تتعرَّض تلك الرغبات أو الأهداف للمقاومة أو التهديد، حينها يحدث رد الفعل المتطرِّف، فيؤدي إلى ظهور سلوكيات صعبة مزعجة، نستطيع اختصارها في عدد من الأنماط السلوكيَّة، تكون مرتبطة بكل هدف من الأهداف.

فالأهداف تتغيَّر باستمرار حسب طباع كل فرد، وحسب المواقف، لذا كان من الواجب تفهُّم تلك الدوافع وتفهُّم أوقاتها ومواضعها المناسبة في حياتنا، فحين نحافظ على التوازن في استخدامها تكون النتيجة جيِّدة، ويكون الضغط أقل، بالإضافة إلى الانتباه إلى أنماط التواصل كالكلمات ونبرة الصوت والأسلوب وغيرها تكشف الهدف الرئيس خلف تصرُّف معين، لذا عندما تتعرَّض أهدافك أو رغباتك للمقاومة قد تصبح أنت نفسك من ذوي الطباع الصعبة، وكلما ازداد ما تعرفه عن أسباب تصرُّف الناس بالطريقة التي يتعاملون بها، كنت أكثر قدرة على تغيير نفسك.

تمامًا كما أن بعض الناس يمكنهم استخراج أفضل ما لديك وغيرهم يثيرون أسوأ ما فيك، فإنك تستطيع أن تكون واحدًا من القلائل الذين يستطيعون استخراج أفضل ما لدى الناس حتى في أسوأ أحوالهم، والأمر كله يعتمد على الحفاظ على ثباتك وتوازنك عند التعامل معهم، وفَهم النيَّة الحسنة الكامنة وراء سلوكياتهم المزعجة، وتحديد الاتجاه الصحيح، وتنظيم سلوكياتك الشخصيَّة وتوجيهها في هذا الاتجاه.

من هم ذوو الطباع الصعبة؟ هم هؤلاء الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم، وهم الذين لا يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه، أو يفعلون ما لا تريدهم أن يفعلوه، والذين لا تعرف كيف تتعامل معهم!

يوضح هذا الكتاب كيفية التواصل معهم بطريقة تجعلهم يغيِّرون من أنفسهم، وذلك عن طريق شرح أنماط السلوك، والدوافع الخفيَّة والقوى المؤثرة التي تجبر الناس على صعوبة التعامل معهم، وما الأساليب الفعَّالة والناجحة للتعامل مع هؤلاء الأشخاص، وبهذا ستصبح من القلائل الذين يستطيعون استخراج أفضل ما لدى معظم الناس حتى في أسوأ أحوالهم!

ريك كيرشنر وريك برينكمان Rick Kirschner and Rick Brinkman: متحدِّثان ومدرِّبان متخصِّصان في إدارة الاتصال وإدارة الحياة، تخرَّجا في كلية الطب، وظهرا في مئات البرامج التلفزيونية والإذاعية وظهرا في أكثر من 200 صحيفة، منها صحيفة “وول ستريت جورنال”.

اشتركا معًا في تأليف ستة برامج تدريبية صوتية ومرئية منها ما يهدف إلى التعامل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة، والاتصالات عن بُعد، فحصلت برامجهما على تقييمات جيِّدة من IBM – AT&T – LucasFilm – Quaker Oats، والجيش الأمريكي والعديد من المنظمات الأخرى.

من مؤلفاتهما من الكتب الأكثر مبيعًا:

الحب عميلك.

التعامل مع الأقارب.

الحياة حسب التصميم.