المحتويات
بعض الكلمات السحرية
بمجرد إضافة بعض الكلمات السحرية أو تغيير موقعها يتحسن معنى الجملة كثيرًا، ويزداد تأثيرها في المستمع، مثل كلمة “لكن”، جرب أن تضع الجملة الإيجابية بعد كلمة لكن لا قبلها، فقل “ما حدث أحزننا جميعًا، ولكنك تعاملت مع الأمر جيدًا”، وجرب أيضًا استخدام كلمة “أنا” للتعبير عن مشاعرك واقرنها بالسبب، مثل جملة “أنا أشعر بالحزن بسبب ما حدث”، ليفهمك المستمع بوضوح ويعلم ما تمر به.
كلمة أخرى سحرية ورغم قوتها لا يحب الناس استخدامها، وهي كلمة “لا”، ويمكنها التعبير عن عدم القدرة على تلبية طلب الآخر أو عدم الرغبة في ذلك من الأساس، ولا بد من التفريق بين كليهما، ولا تخشَ أن يكرهك الناس لأنك خيبت أملهم أو سببت لهم الألم، فقط اعتذر من عدم تنفيذ الطلب، ويمكنك إرفاق الاعتذار بتفسير ما حسب طبيعة العلاقة بينك وبين الشخص، وتذكر أن تأخذ وقتك جيدًا في التفكير قبل قول لا أو نعم.
تمتلك الكلمات الإيجابية قوة تسمى بالإيحاء، فاستغلها واستخدمها بشكل عام في حديثك، وراقب تأثيرها المحفز في المستمع مثل “يمكنك النجاح، أنا أثق بك”، وإذا أردت زيادة اهتمام المستمع بما تقول فأعد صياغته في شكل قصة، فإننا نحب القصص بالفطرة، وتساعدنا على الانتباه والتذكر والتوضيح، على عكس الأرقام والجمل الطويلة المبهمة.
الفكرة من كتاب طلاقة اللسان: اكتشف أسرار المحادثة الفعالة
هل تذكر عدد المرات التي ندمت فيها على قول بعض الكلمات؟ هل تمنيت أن تعود بالزمن لتصلح ما أفسدته؟ أو وقعت في مشكلات عديدة لأن الناس لم يفهموا قصدك؟
لا تيأس فما زالت أمامك فرصة لكي تتعلم أسس المحادثة الفعالة وتحسن من عادات حديثك، فسواء كنت مديرًا أو زوجًا أو حتى طالبًا فنجاحك يتوقف على طريقة اختيارك للكلمات وكيفية قولها، ولذلك سنتعرف على المكونات الرئيسة للمحادثة ثم نرى مدى تأثير الكلمات فيها، ونوضح أشهر الأخطاء التي يقع فيها الناس عندما يتحدثون أو يستمعون لنتجنبها، وأخيرًا سنتعلم بعض التكتيكات والأساليب البسيطة لتحسين تأثيرنا في الآخرين.
مؤلف كتاب طلاقة اللسان: اكتشف أسرار المحادثة الفعالة
جيمس بورج : استشاري أعمال لمع نجمه في مجالات التسويق والمبيعات والتدريب والصحافة، بجانب تقديمه لدورات وورش في علم النفس وتطوير المهارات الشخصية، تخرج في لندن حاصلًا على شهادات علمية في الاقتصاد وعلم النفس، وركز اهتمامه على العلاقة بين الجسد والعقل وطرائق تغيير السلوكيات والأفراد، واختِير في عام 2009م مساهمًا بمجلة هارفارد بيزنيس ريفيو، ومن أشهر كتبه:
الإقناع: فن التأثير على الناس.
قوة العقل: غير تفكيرك لتغير حياتك.
لغة الجسد: سبع دروس سهلة لإتقان اللغة الصامتة.
الموضوع التالي
