الهدف المركزي
الهدف المركزي
في أولى مراحل اجتذاب العملاء يقف أصحاب المشروعات في حيرة أمام القنوات المتوافرة، فتوجد تسع عشرة قناة، يشعرون أحيانًا بالتحيز تجاه بعضها، لكن المفاجأة أن هذه القنوات قد لا تؤتي ثمارها أو قد تحقق قنوات أخرى غير مألوفة انطلاقة سريعة للمنتج، فلكل شركة طريقة مناسبة لها تختلف عن الطرق الخاصة بالشركات الأخرى.
ولمعرفة القناة التي ينبغي التركيز عليها في البداية، أنشأ المؤلفان إطارًا يُسمى الهدف المركزي، يتكون هذا الإطار من ثلاث خطوات، الخطوة الأولى تُسمي الحلقة الداخلية، في هذه الخطوة يتم عمل عصف ذهني لكل قناة من التسع عشرة وتحديد أفضل استراتيجية يُمكن التفكير فيها لكل قناة، بالإضافة إلى النظر إلى تاريخ الشركات في المجال وتحديد الاستراتيجيات التي أدت إلى نجاح بعض الشركات والاستراتيجيات التي أدت إلى فشل البعض الآخر.
في الخطوة الثانية وهي خطوة الحلقة الوسطى يتم اختبار ما هو مُحتمل، فبعد عملية العصف الذهني قد تبدو الأفكار التي تدور حول بعض القنوات مثيرة للاهتمام، لذلك في هذه الخطوة يتم إجراء اختبارات رخيصة على القنوات، ولتحديد ما إذا كانت هذه القنوات جيدة أم لا، ينبغي أن تجيب الاختبارات عن هذه الأسئلة “كم ستكون تكلفة اكتساب العملاء بواسطة هذه القناة؟ ما عدد العملاء المتاحين بواسطة هذه القناة؟ هل العملاء الذين يُمكن الحصول عليهم بواسطة هذه القناة هم نوع العملاء المُراد الوصول إليه في الوقت الحاضر؟”، ينُصح في هذه المرحلة بعدم إنفاق أكثر من ألف دولار أو إمضاء أكثر من شهر، بعد إتمام الاختبارات بنجاح يجب أن تكون إحدي القنوات حققت نجاحًا باهرًا.
لذا في الخطوة الثالثة وهي خطوة الحلقة الداخلية، ستكون هذه القناة هي المُهيمنة، وسيتم بذل جهد للوصول إلى أفضل الأساليب التكتيكية لزيادة نمو هذه القناة وقد تتضمن بعض التكتيكات قنوات أخرى، ويُمكن ألا تسير العملية على هذا المنوال أو قد تصل القناة بعد فترة إلى حالة تشبع، في هذه الأحوال يتم إعادة الخطوات مرة أخرى، وفي حالة عدم وجود جدوى يتم التعديل في المنتج نفسه.
الفكرة من كتاب اجتذاب العملاء: كيف يُمكن لمشروعٍ ناشئ أن يحقَّق نموَّا كبيرًا وسريعًا في أعداد العملاء
ما السر وراء نجاح المشروعات الناشئة؟ يظن معظم المؤسسين أن السر يكمن في بناء منتج مُتميز، ولكن تقريبًا كل المشروعات الناشئة الفاشلة كانت لديها منتجات.
المشكلة التي واجهت مؤسسي هذه المشروعات هي عدم قدرتهم على جذب عدد كبير من العملاء، يبنون شيئًا يريده الناس لكن لا يندفع عدد العملاء المطلوب لجني الأرباح، أو تكون تكلفة الوصول إليهم كبيرة جدًّا، أو يُدرك المؤسسون أنهم داخل سوق تنافسية شرسة، إذ يوجد الكثير ممن ينتجون المنتج نفسه، وقد لا يستطيع المؤسسون وضع خطة لاجتذاب العملاء قابلة للتطبيق من الأساس، ووقوع مؤسسي المشروعات الناشئة في أحد هذه الفخاخ يكون مُسببًا للإحباط ومُخيبًا للأمال، لذا سيساعدك هذا الكتاب على تجنبها.
مؤلف كتاب اجتذاب العملاء: كيف يُمكن لمشروعٍ ناشئ أن يحقَّق نموَّا كبيرًا وسريعًا في أعداد العملاء
غابرييل واينبرغ: الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة DuckDuckGo، حاصل على درجة البكالوريوس مع مرتبة الشرف في الفيزياء من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا عام ٢٠٠١، وعلى درجة الماجستير في التكنولوجيا وبرامج تطبيق السياسات من المعهد نفسه عام ٢٠٠٥، ويُعد رائد أعمال متسلسل فقد أسس سابقًا شركات أخرى مرتبطة بالإنترنت، ويقدم الدعم للشركات الناشئة.
جاستن ميرز: مؤلف أمريكي، حاصل على درجة علمية في إدارة الأعمال من جامعة بيتسبرغ عام ٢٠١٢، وهو مؤسس شركة kettle & Fire ومساهم في تأسيس شركات، منها: شركة upside financing وشركة surely وشركة perfect keto.
ألف غابرييل واينبرغ وجاستن ميرز معًا:
. Marketing Strategy: How Today’s Top Companies Get Traction.
. Traction: A Startup Guide to Getting Customers.
معلومات عن المُترجم:
عصام داود: ترجم عددًا من المؤلفات، منها:
– التسويق 4.0: الانتقال من التسويق التقليديِّ إلى الرَّقْميّ.
– الأسلوب الليِّن لتشغيل المشاريع الناشئة.
– الأمور الصعبة في إدارة المشاريع : إجابات عن أصعب الأسئلة التي تواجه رياديي الأعمال.
– تصميم القيمة المقدمة.
– نموذج عملك الشخصي: طريقة من صفحة واحدة لإعادة تطوير مهنتك.