اكتساب العملاء

إن أهم وسيلة لاكتساب العملاء هي حسن الإنصات لهم والانسجام معهم، فإذا تجاهلت هذا الأمر فلن تتمكن من فهم شخصياتهم أو معرفة احتياجاتهم الحقيقية، من ثم لن تستطيع التواصل معهم، وأفضل السبل لذلك أن تتيح للعميل الحديث عن نفسه، فالجميع يحبون الحديث عن أنفسهم، أو أن تنتبه لمقتنياته وتفاصيل مكتبه كاالجوائز والشهادات والصور الشخصية، مما يساعدك على معرفة هواياته واهتماماته فتتواصل معه بسهولة وتزيد الألفة والثقة بينكما.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

ويعد أحد الدروس الأساسية عند التعامل مع العملاء هو بناء علاقاتٍ مميزة معهم، فاكتساب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين أهم من العمولة والمبيعات الشهرية، والصداقة بينك وبين عملائك هي نصف الربح، إذ يفضل العملاء الشراء من أصدقائهم وليس من مندوبي المبيعات، من ثم لن يتطلب الأمر منك مهاراتٍ خاصة، بل يكفي أن تطلب من صديقك شراء المنتج، كما أن الصداقة مع عميلك تضمن لك ولاءه، لذلك خصص عدة ساعات أسبوعيًّا لإجراء المكالمات أو عمل زيارات عشوائية للتعارف والتواصل مع العملاء الجدد وإقامة صداقات معهم، أو أن تستغل الاهتمامات المشتركة بينك وبين العميل، كممارسة الرياضة وحضور الحفلات وتناول الطعام، كما قد يفيدك إعداد قائمة بالمنتجات القيمة التي يمكنك تقديمها للعملاء بأسعارٍ منخفضة وكسب المزيد من طلباتهم.  

وينبغي عند التعامل مع أي عميل أن يقتصر حديثك على التفاصيل التي تهمه فقط وعدم الاستغراق في مدح المنتج، بل يُفضَّل التركيز على منافعه وخدمة ما بعد البيع وتقديم خطابات توصية من عملاء آخرين تدل على استفادتهم منه، كذلك تجنب الإلحاح على العميل لشراء منتج معين فهو صاحب الاختيار، واحذر من أن تتعالى عليه حتى لا ينفر منك وتخسر الصفقة.

إن معادلة النجاح في مجال المبيعات بسيطة، تعتمد فقط على ثلاثة عناصر حيوية ومترابطة هي التفكير الإيجابي والاستمتاع والانضباط الذاتي، فإذا أردت تحقيق النجاح في مجال المبيعات عليك أن تتقن هذه العناصر بأسلوبك المتفرد والمتميز، وأن تتوقف عن الخوف من الفشل.. فأنت لست فاشلًا.. لكن على الأرجح لا تعرف طريق النجاح، وهذا حال العديد من مندوبي المبيعات الذين يتمتعون بمواهب كبيرة لا يعرفون كيفية توظيفها وتطويرها.

إن هذا الكتاب هو الوسيلة المثالية التي ستجعلك مندوب مبيعات متميزًا، فهو يتضمن برنامجًا عمليًّا ومتكاملًا سيساعدك على تطوير مهارات البيع واكتساب العملاء، فتحقق أكبر الصفقات في مسيرتك الوظيفية وتضاعف مبيعاتك، مما يعني المزيد والمزيد من الأموال.

جيفري جيتومر: مندوب مبيعات تنفيذي، يدير العديد من لقاءات المبيعات السنوية، ويشرف على برامج تدريبية في البيع وخدمة العملاء، كما يلقي المئات من الندوات سنويًّا، حصل على جائزة التميز في إلقاء العروض من الجمعية الوطنية للمتحدثين، تتعامل معه كبرى الشركات والمؤسسات، منها: “كوكاكولا” و”فاينانشيال تايمز” و”هيلتون”، وينشر عمودًا صحفيًّا بعنوان “Sales Moves” في أكثر من ٢٥ صحيفة ومجلة تجارية مثل: “إنتربنور” و”سالزبورغ”، من مؤلفاته:

فن البيع.
دليل البائع الناجح.
الكتاب الأزرق الصغير للثقة.