المحتويات
أهداف البحث التسويقي
بعد أن عرفنا أهمية البحث التسويقي وأدركنا خطأ شركة (شيفروليه | Chevrolet)، ينبغي لنا الآن معرفة أهداف أي بحث تسويقي، إذ تنحصر أهداف البحث التسويقي في ثلاثة أهداف وهي: (الاستكشاف | Exploratory research، والوصف وتحليل السوق | Descriptive research، وتحديد العلاقة بين الحالة والتأثير | Causal Research).
أما عن الهدف الأول وهو الاستكشاف | Exploratory research: فعندما تقع شركتك في ضائقة ما مثل: نقص المبيعات، أو ضعف مردود الحملة التسويقية، أوترك رجال المبيعات للشركة، أو رفض الموزعين استقبال منتجك على رفوف البيع، فأول ما يقع على عاتقك حينها هو إجراء بحث تسويقي من أجل معرفة أين تقع المشكلة حتى تتمكن من حلها، وهنا ينبغي توضيح خطأ يقع فيه البعض وهو عدم التفريق بين الظاهرة والمشكلة، فمثلًا إذا تعرض جسدك لأعراض مثل الاحتقان والسخونية وعدم القدرة على التحرك والإجهاد العام، فكل هذه تعد أعراضًا لا أمراضًا، فالمرض يُشخصه الطبيب في ضوء الأعراض الموجودة، وكذلك الإداري الناجح يعرف كيف يفسر الأعراض ويستنتج من خلالها المشكلة ويحدد أبعادها، وأما الإداري الممتاز فهو الذي يعرف كيف يحل هذه المشكلة.
هذا عن الهدف الأول للبحث، فإذا انتقلنا إلى الهدف الثاني وهو الوصف وتحليل السوق | Descriptive research: فهو يمنحك القدرة على التعايش في جو السوق، ويعلمك كيف تتوغل في البيئة الخارجية، وأن تمتلك القدرة على معرفة رغبات واحتياجات العملاء، والشركات الكبيرة تعرف أهمية هذا النوع من البحوث وتنفذه باستمرار ولا تنتظر وقوعها في المشكلات حتى تنفذه، فهي تتبع قاعدة الوقاية خير من العلاج، وهذه الميزة تجعل المسوق دائمًا قادرًا على قراءة السوق ومعرفة ماذا يتغير، وأحوال المنافسين. وأما عن الهدف الثالث والأخير وهو تحديد العلاقة بين الحالة والتأثير | Causal Research: فتهدف هذه النوعية من الأبحاث التسويقية إلى قياس الافتراضات والعلاجات بين تغيير وتعديل عنصر من عناصر المنتج، والتأثير ورجع الصدى.
وبعد أن تُحدد هدفك ينبغي لك التأكد من صحة اتجاهك، وفي البحث التسويقي تنحصر الاتجاهات في ثلاث طرق، وهي (الملاحظة | Observational Research، والمسح | Survey Research، والاختبار | Experimental Research).
الفكرة من كتاب عن التسويق
في الآونة الأخيرة اتجهت أوجه الشركات إلى تعظيم التسويق، وأولت إليه أهمية كبيرة، وعلى إثره اتجه الأفراد إلى دراسة التسويق دراسة متعمقة لمعرفة ما يحتويه عالم التسويق.
وهذا الكتاب الذي بين أيدينا هو خُلاصة تجارب وخبرة الكاتب، التي امتدت لما يزيد على 10 سنوات في مجال التسويق والمبيعات، يُطلعنا فيه على نقاط تسويقية هامة ويجيب عن الأسئلة الأكثر شيوعًا في المجال التسويقي، فهو خليط بين التعاريف والأفكار والاستراتيجيات والطرائق الجديدة في التسويق المدعومة بأمثلة من الواقع تُشاهدها وتلمسها في حياتك اليومية.
مؤلف كتاب عن التسويق
حسام حسّان: حصل على درجة الامتياز مع مرتبة الشرف في قسم الإدارة، وأصبح مُعيدًا به لفترة، عمل ودرب وكتب في مجال التسويق والمبيعات لما يزيد على 10 سنوات، وهو صاحب موقع التسويق اليوم الذي يحتوي على 400 مقالة متخصصة في شتى مجالات التسويق والبيع، مع ستة كتب جاهزة للتحميل مجانًا، وهو كذلك صاحب وكالة ڤيركسام للتسويق.
ومن أهم مؤلفاته:
الماركتينج بالمصري: التسويق العالمي الحديث في شكله المصري جدًّا.
البيع الصعب: أسرار البيع للشركات.
ماركتينج من الآخر.
الموضوع التالي
