بين العميل والمنتج

يوضح ريك باريرا كيف يمكن تسليم المنتج بأقوى جهد من خلال التركيز على نقاط الاتصال الثلاث، فالعميل يبدأ في تحديد وجهة نظره عن المنتج الخاص بك بعد شرائه مباشرةً، ومن حقه حينئذ تحديد مواضع القوة والضعف التي يراها.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

ومن خلال مثال توضيحي واقعي يبين لنا المؤلف كيف استطاعت أسواق “سوبر كوين” الانتشار وحصد مليارات الدولارات عن طريق التركيز على نقطة الاتصال بين العميل والمنتج، وعبر هذه النقاط تتبين الفكرة:

في كل الفروع يوجد موظفون يلعبون مع الأطفال، مما يتيح للآباء التسوق بحرية.

الحرص على أن تكون جودة المنتج عالية ومضمونة من حيث صلاحيتها للأكل.

استخدام تكنولوجيا البصمة الوراثية لتحديد مصادر المنتجات، مما يطمئن بعض العملاء الذين يخافون الأمراض التي قد تأتي من بلدان بعينها.

توفير مقصات لقطع الزوائد الموجودة في الخضراوات والفاكهة.

لا يجلس العاملون خلف المكاتب، ولكنهم بين الناس يستمعون إليهم ويحاولون مساعدتهم دائمًا.

ومن خلال تركيز المؤسسة على تلك النقاط التي تعزز من العلاقة بين العميل والمنتج، فإن الأرباح تتزايد وتكسب الشركة ولاء العملاء وتضمن عودتهم مرة أخرى.

 يتحدث الكاتب عن كيفية تصميم وتقديم تجارب غير عادية في سوق الأعمال، ويشرح كيف تقوم الشركات ببناء علامات تجارية في أوقات قياسية؟ وما العوامل التي تساعدها على تحقيق ذلك؟

ويعدُّ هذا الكتاب من الكتب الأكثر مبيعًا.

ريك باريرا، متحدث أمريكي، ومستشار تسويقي ومؤلف.

صدرت له العديد من الكتب، وتميز بنهجه الفريد في بناء العلامات التجارية. وحين تقرأ أبحاثه عن الاستراتيجيات التي تستخدمها العلامات التجارية المتميزة مثل Apple و Google و Starbucks ستتغير أفكارك عن التسويق إلى الأبد.