التطوير والنجاح

التطوير والنجاح
إن العالم من حولنا مليء بالأشياء التي تتغيَّر باستمرار، وقد شاهدنا القفزات المذهلة في الفن والتكنولوجيا والطب وغيرهم، وهذه التغيُّرات تحدث أيضًا لكل المؤسسات، ولكن بعضها يحدث فيها التطوُّر بشكل بطيء ورتيب، والبعض يحرز تقدمًا ملحوظًا ورائعًا، لذلك عليك أن تجعل من شركتك مكانًا مريحًا ومفضلًا لك ولزملائك وحتى للزبائن والأجيال التي ستعمل من بعدك.

قِسْ آراء الموظفين حول الشركة لتعرف توجُّهاتهم، فمثلًا يمكنك سؤالهم عن مدى الشعور بالانتماء إلى الشركة ومدى إحساسهم بقيمة ما ينجزونه، وهل رواتبهم كافية لما يقومون به؟ واستمع إلى كلِّ موظف هل هو راضٍ عما يتلقَّاه من نقد؟ وهل يسمع الثناء المناسب بعد إنجازه لشيء ما؟ اسأل هذه الأسئلة لترى مدى سعادة الموظفين بالعمل.
وإذا عيَّنت لك مساعدًا جديدًا تأكَّد من إخلاصه واحترامه وأمانته، واحرص على أن يكون مؤمنًا بالعمل الجماعي لكي يسهم في نجاح فريقك، وحاول أن تقيس مهاراته في التواصل والتعامل مع الآخرين لأنه يعدُّ سفيرًا لك أمام الناس.
وإذا تحتَّم عليك إنهاء خدمة موظف سيئ الأداء يجب عليك أن تكون نزيهًا في تقييمه، ولتكُن عملية إنهاء الخدمة سريعة ونظيفة، ونظرًا إلى مركزك كمدير فأنت مسؤول عن حلِّ المشكلات في العمل، وهذه الحلول تستلزم منك التخطيط المبدع وليس التخطيط التقليدي، فلا بد أن تكون كفاءتك في التخطيط عالية، واعلم أنَّ التخطيط مهارة يمكنك تعلُّمها وإتقانها، فإذا كنت تطمح للتخطيط الفعَّال عليك أن تضع الخطة على الورق، وأن تحدِّد تاريخًا معيَّنًا لتنفيذها، وحدِّد الدافع من وراء هذه الخطة، ثم ضع أهدافًا قصيرة الأجل وأهدافًا طويلة الأجل حسب الأولوية.
وعند وجود أي مشكلة فكِّر جيِّدًا لتكتشف الأسباب المحتملة لحدوث هذا التقصير، وتحقِّق من أن السبب الذي اخترته هو السبب الفعلي الذي لا بد أن يتغيَّر.
الفكرة من كتاب الخطوات الذكيَّة
إن الإدارة تستلزم مسؤولية كبيرة من قِبل الأشخاص، وليس المقصود هنا الإدارة في الشركات الكبيرة فقط! بل حتى نفسك تحتاج منك أن تديرها بشكل منظَّم وسليم، وكذلك العلاقات من حولك في العمل وخارج العمل تستلزم منك ضبطًا للذات في كثير من الجوانب، وإذا كنت مديرًا بالفعل في إحدى الشركات يستلزم عليك معرفة كيفية كتابة التقارير ووضع الميزانيات وكيفية استخدام التقنيات والاستراتيجيات.
هذا ما يعرضه لك الكتاب من أفكار علمية وعملية تسمو بك نحو الإتقان وتحقيق الجودة.
مؤلف كتاب الخطوات الذكيَّة
سام ديب: مستشار وناطق رسمي يدرِّس الاتصالات التنظيمية.
ليل سوسمان: بروفيسور الإدارة بجامعة لويسفيلي.
وقد ألَّفا معًا: “ماذا تقول كي تحصل على ما تريد“، و”ماذا تسأل عندما لا تعرف ماذا تقول؟“.
معلومات عن المترجم:
سامي سلمان: المسؤول التنفيذي الأول في المجموعة العربية للخدمات بالمملكة العربية السعودية، حاصل على دكتوراه بالتخطيط الاستراتيجي لشركات العائلات من جامعة برادفورد، وهو كاتب وناشر للعديد من الكتب العربية في مجال التفكير الإبداعي والقيادة والإدارة.