المساومة
المساومة
المساومة هي الشروط الدقيقة التي يستقر الطرفان عليها، والمساومة دائمًا شرطية ولا مجال فيها لأن تقدم شيئًا دون مقابل، من المهم أن تكون جملتك الشرطية في صورة تقريرية وليست في صيغة سؤال، والفرق بين المساومة والعرض هو الوضوح التام والاتفاق على أصغر التفاصيل وعدم ترك مجال للغموض، فكلمة نعم في هذه المرحلة تعني وجود صفقة، في حالة عدم ملاءمة العرض لك قم بطرح عرض شرطي بديل أكثر مناسبة لك، وتجنَّب العودة إلى تبادل الحجج والنقاشات التي ستعيدك إلى مرحلة التحاور من جديد، ولا يمنع هذا أن العودة قد تكون مفيدة في بعض الحالات لاكتشاف خيارات أكثر، في حالة رفض الطرف الآخر لما تعرضه فاطلب منه أن يقدم عرضًا بديلًا.
عندما يكون هناك عدة قضايا مطروحة في المفاوضات فلا بدَّ من ربط كل القضايا بعضها ببعض، وألا يتم الاتفاق على قضية إلا بالاتفاق على كل القضايا، وعلى الرغم من وجود مدرسة تؤيد أن يكون التفاوض خطوة خطوة، وأن يتم كل قضية على حدة بحجة أن هذا أكثر سهولة، فإن الاتفاق بشأن كل جزء على حدة قد لا يدع لك مساحة كافية للتحرُّك خلالها وقد يتركك في نهاية المفاوضات دون أوراق كافية ويصبح موقفك أكثر ضعفًا، أما جعل كل القضايا مترابطة فهذا يسمح لك بهذه المساحة بشكل جيد، لذا فإن التفاوض المتكامل وإن كان أكثر صعوبة فهو الأفضل لتحقيق اتفاقيات شاملة.
الفكرة من كتاب المفاوض المثالي
المفاوضة هي فعل يومي في الحياة الشخصية أو على مستوى الشركات والدول والقضايا الإقليمية، ومعنى التفاوض يتجسَّد في مقولة: “أعطني بعض ما أريد لكي أعطيك بعضًا مما تريد”.
يقدم المؤلف في هذا الكتاب شرحًا للمحاور الأربعة التي تمر بها أي عملية تفاوض مهما اختلفت طبيعة المشاركين أو المصالح التي يسعون إليها، وهذه المراحل هي الإعداد، والتحاور، وتقديم العروض، والمساومة، وإلمامك وفهمك لهذه المراحل يجعلك أكثر قدرة على تحقيق التقدم في عملية التفاوض، وترتيب تلك المراحل مرن، إذ قد يختلف في بعض الحالات ويكون ذلك مناسبًا تمامًا، كما يقدم هذا الكتاب طرقًا للتعامل مع الصراعات والمفاوضين ذوي الطباع الصعبة.
مؤلف كتاب المفاوض المثالي
كيفين كيندي Gavin Kennedy: اقتصادي اسكتلندي شارك في العديد من القضايا الاستشارية البارزة للحكومات والشركات، حاصل على الدكتوراه وعمل بالتدريس في عدة جامعات، وكان أستاذًا فخريًّا في جامعة إدنبرة، أسس شركة التفاوض، ودرب الآلاف من المديرين على التقنيات التي طورها.
له عديد من المؤلفات منها:
Negotiation: An A – Z Guide
Everything is Negotiable
Strategic Negotiation