أنجز مهمتك على نحو صحيح

عندما يكون إنجاز المهمة بالشكل الصحيح هو أولى أولوياتك، فإنك تتأمَّل التفاصيل أولًا، فعندما تحدث مقاومة أو تهديد للهدف، يبدو حينها أن كل شيء عشوائي ومهمل، ومن هذا الهدف يتفَّرع ثلاثة أنماط سلوكية. 
النمط الأوَّل هو الشخص الشكَّاء الذي يعتقد أنه عاجز تمامًا عن صنع أي تغيير في هذا العالم، كما أنه مُحمَّل بالشكوك فيزايد شعوره باليأس، والنمط الثاني هو اليائس، فهو لا يشعر بالعجز في مواجهة الأمور وإنما يشعر باليأس، فهو واثق بأن الخطأ لا يمكن تصحيحه أبدًا، والنمط الثالث هو الصامت، فهو ينسحب كُليًّا من الأحداث.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

حين تتعامل مع الشخص الشكَّاء يجب أن يكون هدفك هو بناء حلف لحل المشكلات، وإذا لم يفلح هذا الهدف فعدِّل هدفك إلى أن تجعله ينصرف، فأنصت إلى النقاط الرئيسة واستمع إليه على نحو كامل، هذا يجعله على ثقةٍ بك وأنك تنصت له حقًّا، ثم خذ بزمام المحادثة واسأل أسئلة توضيحية لكي تعرف تفاصيل المشكلة بالتحديد، وحوِّل التركيز نحو الحلول.

وعندما تتعامل مع الشخص اليائس فاجعل مهمَّتك توظيف البحث عن الأخطاء إلى حل المشكلات، وذلك عن طريق استخدام سياسة الاستقطاب وهو طرح السلبيات قبل أن يفعل هو، ففي هذه الحالية يستجيب اليائس لأنه سيشعر أنك تتعامل مع المشكلة بواقعيَّة، وحين يضيف هو مشكلة أخرى قدِّر إضافته وخذها بنيَّة إيجابية كأن تقول: “أشكرك على الإشارة إلى تلك المشكلة حتى ننتبه”.

وعندما تتعامل مع الشخص الصامت خطِّط وقتًا طويلًا مناسبًا للتعامل معه، بالإضافة اطرح أسئلة تتطلَّب الشرح والتوضيح بغرض فتح موضوعات نقاشية، وكن في حالة “المُترقِّب”، ولتخفيف حدَّة الأمر بإمكانك إضافة دعابة صغيرة خلال حديثك، فإن استمر صمته خمِّن، وحاول أن تضع نفسك في موقفه حتى يشعر أنك قد اقتربت من تفكيره، محاولًا تجنُّب أي صراع أو خلاف.

من هم ذوو الطباع الصعبة؟ هم هؤلاء الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم، وهم الذين لا يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه، أو يفعلون ما لا تريدهم أن يفعلوه، والذين لا تعرف كيف تتعامل معهم!

يوضح هذا الكتاب كيفية التواصل معهم بطريقة تجعلهم يغيِّرون من أنفسهم، وذلك عن طريق شرح أنماط السلوك، والدوافع الخفيَّة والقوى المؤثرة التي تجبر الناس على صعوبة التعامل معهم، وما الأساليب الفعَّالة والناجحة للتعامل مع هؤلاء الأشخاص، وبهذا ستصبح من القلائل الذين يستطيعون استخراج أفضل ما لدى معظم الناس حتى في أسوأ أحوالهم!

ريك كيرشنر وريك برينكمان Rick Kirschner and Rick Brinkman: متحدِّثان ومدرِّبان متخصِّصان في إدارة الاتصال وإدارة الحياة، تخرَّجا في كلية الطب، وظهرا في مئات البرامج التلفزيونية والإذاعية وظهرا في أكثر من 200 صحيفة، منها صحيفة “وول ستريت جورنال”.

اشتركا معًا في تأليف ستة برامج تدريبية صوتية ومرئية منها ما يهدف إلى التعامل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة، والاتصالات عن بُعد، فحصلت برامجهما على تقييمات جيِّدة من IBM – AT&T – LucasFilm – Quaker Oats، والجيش الأمريكي والعديد من المنظمات الأخرى.

من مؤلفاتهما من الكتب الأكثر مبيعًا:

الحب عميلك.

التعامل مع الأقارب.

الحياة حسب التصميم.