فن قيادة الحديث

النقاش من أهم أدوات القيادة التي يجب على رجال الأعمال والمديرين تعلم فنونه، وأبسط السبل لتحقيق ذلك هو متابعة قادة الحديث العظماء، أشهرهم بِيلْ كْلِنْتُونْ وأُوبِرا وِينْفِرِي، فمن أهم تكتيكات قيادة الحديث التي استخدموها، التواصل عاطفيًّا مع الجمهور، ومشاركتهم قصصًا شخصية عن نشأتهم، وتشجيع الحضور أيضًا على مشاركة قصصهم واهتماماتهم وأفكارهم، وإظهار التعاطف معهم، بالإضافة إلى الإنصات جيدًا للحضور، ومصداقية الحديث. 

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

ومن أهم وسائل قيادة الحديث، أن يتقن المدير تحويل الاجتماعات والعروض التقديمية إلى نقاشات مع الحضور، والتخلي عن الأساليب الروتينية في الحديث، كالخطابات المكتوبة المحفوظة مسبقًا، والأفضل تحديد النقاط الرئيسة لموضوع النقاش وارتجال التفاصيل، فهذا يساعد على تدفق الطاقة والعاطفة في الحديث، وكذلك استثارة الحضور وزيادة تركيزهم من خلال إشراكهم في النقاش، وسؤالهم عن محتوى الحديث.

من الأساليب الفعالة أيضًا أن يتجنب المدير تشتيت الحضور بكثرة الالتفات، والأفضل تركيز بصره مع واحد أو اثنين من الحضور، فهذا كفيل بتحفيز الجمهور كله، كما يجب أن يستعد جيدًا للحوار ويجهز افتتاحيات حديثه، وأن يبحث عن خيوط جديدة للموضوعات من خلال الاختلاط بعديد من الأشخاص.

ومن المعروف أن النقاش الفردي فعال ونتائجه سريعة، لكن أحيانًا تكون المحادثة الجماعية أكثر تأثيرًا، بشرط أن يكون المدير صبورًا، وأن يبذل جهدًا لتشجيع الحضور على الكلام، فاستجابة المجموعات أبطأ من الأفراد، خصوصًا إذا تضمن الفريق موظفين جددًا، أو أشخاصًا خجولين، لذا يفضل الإكثار من طرح الأسئلة لمساعدتهم على استحضار عقولهم، والوعد بمواصلة النقاش واستكمال الحوار، فهذا يشجع الفريق على مواصلة التفكير والبحث في موضوع النقاش، وفي النهاية سيثمر اللقاء عن أفكار وفرص جديدة متنوعة، ويفضل في نهاية كل نقاش تدوين الملاحظات المهمة، للاستفادة منها لاحقًا. 

النقاش هو مفتاح النجاح وازدهار الأعمال، وهو أساس العلاقات الشخصية والاجتماعية والمهنية، فقد تكون محادثة عادية مع أحد الأشخاص هي نقطة انطلاق علامتك التجارية، وقد يشعل حوار عفْوي مع أحد رجال الأعمال أضخم المشاريع وأعظمها، ورجل الأعمال المبتدئ، الذي لا يمتلك دعمًا ماديًّا أو ذكاءً حادًّا، يجب أن يعتمد على فن التحدث والحوار.

وبخلاف المواهب الفطرية، يعد كلٌّ من النقاش والتواصل مهارات مكتسبة يمكن لأي شخص تعلمها، لذا يساعدك هذا الكتاب على تعلم فن إدارة الحديث، وكيفية تحويل النقاش إلى حيلة تسويقية فعالة، كذلك يتناول أساليب النقاش مع الموظفين والعملاء ورجال الأعمال، وكيفية استخدام قوة النقاش لإيجاد الفرص في الحياة الاجتماعية والمهنية.

جيم ماكان: رائد أعمال أمريكي أسس شركة 1-800-Flowers، وهي واحدة من أوائل الشركات التي كانت رائدة في التجارة عبر الهواتف والمواقع الإلكترونية، تعمل الشركة في بيع الهدايا بالتجزئة، وتوزيع الزهور والأطعمة في الولايات المتحدة، مقرها في لونج آيلاند، في نيويورك، من مؤلفاته:

Stop and Sell the Roses
A Year Full of Flowers