بين الماضي والمستقبل

كان “جريج فوران | Greg Foran” الرئيسَ التنفيذي لعمليات وول مارت بأكملها في الولايات المتحدة، أي متاجرها التي يزيد عددها على ٤٧٠٠ متجر، كانت توقعاته لكل من حوله عالية جدًّا، وكان ذكاؤه مصحوبًا بسخرية لاذعة، وفي عهده تراجعت وول مارت عن افتتاح متاجر جديدة في مقابل تحسين التجربة في المتاجر الحالية لكل من العملاء والعاملين في المتجر، كانت رؤية فوران تتمثل في إعادة الشركة إلى الأساسيات، التي تضمنت إعادة التركيز على وعد الشركة بالسعر المنخفض اليومي للعملاء، ولكن كان لأسلوب فوران جانب سلبي، بالنسبة إلى جيل أصغر من موظفي وول مارت، كان فوران بمنزلة بقايا حقبة قديمة.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

لم يكن فوران على وفاق مع لوري المسؤول عن التجارة الإلكترونية، كما استاء من التغطية الصحفية المتملقة لنمو مبيعات التجارة الإلكترونية في وول مارت، فقد كان يعلم أن ما لا يقل عن نصف هذه المبيعات جاء من خدمة استلام البقالة التي أشرف عليها بنفسه، والتي سبقت تعيين لوري في الشركة، كما اعترض فوران على الميزانية المستخدمة في التجارة الإلكترونية، بعدما علم أنهم يخسرون ما يعادل ١٥ ألف دولار لكل عضو، وفي الوقت نفسه رفض استراتيجية لوري المتمثلة في شراء العلامات الرقمية التجارية، دون إجراء دراسة مسبقة.

ونتيجة لكل هذه الاختلافات، تدهورت بيئة العمل إلى درجة أنه لم يكن من الواضح ما إذا كان موظفو متجر وول مارت وموظفو التجارة الإلكترونية يعملون في الشركة نفسها، وقد واجه قسم التجارة الإلكترونية عدة تحديات خلال فترة إدارة فوران، ومنها: الأهداف غير الواقعية، إذ تجاهلت الإدارة واقع أن أمازون كانت مهيمنة على التجارة الإلكترونية، وتغيير هذا الأمر يستغرق وقتًا وميزانية أكبر، ومع فشل القسم في تحقيق الأهداف الموضوعة، زاد التوتر وتراجع أداء موقع وول مارت.

في عالم تسيطر عليه التكنولوجيا، أصبحت البصمة الرقمية للشركات لا تقل أهميةً عن بصمتها الواقعية، ومع ظهور التجارة الإلكترونية، ظهر مجال آخر لتنافس الشركات على جيوب المستهلكين، وفي هذا المجال المنافسة ضارية بين عملاقي البيع بالتجزئة: أمازون وول مارت.

فمن سيُهيمن على هذا المجال في النهاية؟ هل ستُحافظ أمازون على سيطرتها المُطلقة في عالم التجارة الإلكترونية؟ أم ستتمكن وول مارت من استعادة عرشها على مملكة البيع بالتجزئة؟ يجيب كتابنا عن هذه الأسئلة المُلحّة وغيرها الكثير، من خلال تحليلٍ دقيقٍ لاستراتيجيات الشركتين وتحركاتهما الجريئة.

جيسون ديل ري: صحفي أعمال ذو خبرة واسعة، أمضى عشر سنوات في ريكود، وهي مجلة تكنولوجيا إلكترونية رائدة، خلال مسيرته المهنية ركز ديل ري على تغطية عملاقي التجزئة أمازون وول مارت، مُسلّطًا الضوء على التغييرات التي أحدثتها التكنولوجيا في مجال البيع بالتجزئة.

ملحوظة: لا توجد ترجمة عربية لهذا الكتاب.