المحتويات
من التسويق التقليدي إلى التسويق الذكي
في عصر الاتصالات الحديثة، تغيرت مفاهيم التسويق وطرائقه، فما كان يومًا اتجاهًا واحدًا من المؤسسة إلى المستهلك، أصبح تفاعلًا ومشاركة بين الطرفين، وما كان يومًا مجرد عرض أصم للخدمة، أصبح تجربة حية ملموسة تُستخدم فيها الصور والفيديوهات، وما كان يومًا سعرًا ثابتًا يحكمه العرض والطلب، أصبح متغيرًا ديناميكيًّا يتأثر بوقت مشاهدة المستهلك للمنتج، أو عند زيادة مفاجئة في الطلب.
وفي هذا السياق، دخل عامل جديد إلى المعادلة، وهو الذكاء الاصطناعي الذي يستطيع أداء معظم مهام المسوق، من حيث تحديد المحتوى الإعلاني المناسب لكل فئة من العملاء، وإنشاء منشورات جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي، وتخصيص العروض والخصومات بحسب احتياجات ورغبات كل عميل. هل يعني ذلك أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المسوقين؟ تختلف الإجابة باختلاف زاوية النظر، فقد يرى البعض أن الذكاء الاصطناعي خطر على الجانب الإبداعي لدى المسوقين، أو أنه يؤثر سلبًا في استقرارهم في وظائفهم، وآخرون يرون فيه فرصة لتطوير مهاراتهم وخفض التكاليف وتسهيل أعمالهم.
ومن هنا يمكن القول إن الذكاء الاصطناعي ليس بديلًا من المسوقين، بل هو شريك لهم في رحلة التسويق، فهو يستطيع دمج بيانات العملاء الشخصية -التي تم الحصول عليها بطريقة شرعية- مع سلوكياتهم، من أجل إنشاء إعلانات تستهدف إثارة مشاعر المستهلك، وإشراكه في المحتوى بشكل تفاعلي، ومن ثم يمكن للمسوقين استخدام هذه التقنية لإنشاء علاقات شخصية مع عملائهم.
الفكرة من كتاب التسويق: مقدمة قصيرة جدًّا
في عصر نتعرض فيه للرسائل التسويقية بشكل مستمر، تبرز قيمة التسويق بوصفه عاملًا ضروريًّا لبقاء الأعمال قائمة، فكيف يمكن للمسوقين أن يؤدوا دورهم بفاعلية في عالم مزدحم بالمنتجات والمحتوى؟ يهدي إليك كتابنا هذا الإجابة، بإطلاعك على مفهوم التسويق وأهميته في عالم الأعمال الحديث، ومناقشة جوانب المزيج التسويقي بشكل تفصيلي، وتسليط الضوء على التحديات التي تطرأ على التسويق في ظل المنافسة العالمية والتطور التكنولوجي.
مؤلف كتاب التسويق: مقدمة قصيرة جدًّا
كينيث لو مونييه-فيتزهيو: أستاذ مشارك في التسويق وإدارة المبيعات في كلية نورويتش للأعمال بجامعة إيست أنجليا، حاصل على الدكتوراه في التسويق والإدارة الاستراتيجية من كلية “وارويك | Warwick” للأعمال.
عمل في التسويق والمبيعات لما يزيد على 20 عامًا في منظمات شهيرة مثل Yamaha وThorn/EMI، ونشر عديدًا من الأبحاث والمقالات في عدد من المجلات الأكاديمية الرائدة مثل، مجلة “The Industrial Marketing Management” و”European Journal of Marketing”.
ومن أعماله:
Sales Management: A Research Overview.
Achieving a Strategic Sales Focus: Contemporary Issues and Future Challenges.
معلومات عن المترجمة:
سارة فاروق: مترجمة مصرية، تخرجت في قسم اللغة الإنجليزية بكلية الألسن، عملت مترجمة حرة مع منظمة الصحة العالمية ومع مجلة نيتشر بالطبعة العربية، وتعمل حاليًّا مترجمة أولى في مؤسسة هنداوي، تتولى مسؤولية ترجمة عديد من الكتب في مجالات مختلفة، ونُشر منها:
رواية “الرحالة”، لشارون كريتش.
الموضوع التالي
