المحتويات
مستويات الأداء التسويقي
هناك ثلاثة مستويات تسويقية تتدرَّج من حيث التعامل مع السوق والعملاء، أولها التسويق الاستجابي، ويعرف على أنه عملية اكتشاف الاحتياجات وسدها، وهذا الشكل من أشكال التسويق مقبول جدًّا خاصة عندما تكون هناك حاجة حقيقية واضحة للسوق فتقوم الشركة بتحديدها والعمل على إيجاد حلٍّ معقول لها، ومعظم التسويق اليوم هو تسويق استجابي، والمستوى الثاني هو التسويق الاستباقي، ويعرف بأنه عملية تعرُّف على احتياجات ناشئة أو خفية لم ينتبه إليها السوق من قبل، ومثال ذلك عندما تدهورت جودة المياه في العديد من الأماكن ظهرت شركة “Evian” واستبقت فكرة تعبئة المياه المعدنية النظيفة، ولكن هناك بعض المخاطر التي تشوب التسويق الاستباقي عن التسويق الاستجابي، فقد تتدخل الشركات مبكرًا أو متأخرًا أكثر من اللازم أو تكون مخطئة كليًّا في اعتقادها بنمو السوق، والمستوى الثالث هو التسويق الذي يحتاج إلى إعادة تشكيل الاحتياج، وهذا أجرأ مستوى للتسويق عندما تقوم بعض الشركات بعرض منتج أو خدمة لم يطلبها أحد أو حتى فكر فيها من قبل، وتكون الفلسفة هنا “أنا لا أخدم الأسواق، أنا أنشئها”.
ويمكن تصنيف الشركات حسب المستويات السابقة إلى قسمين؛ أولهما تمثله شركات يقودها السوق، وهي التي تركز على إجراء البحوث عن العملاء الحاليين لتحديد مشكلاتهم واحتياجاتهم والعمل على تحسين المنتج، ما يؤدي إلى تحسينات متصاعدة وليس اختراعات جذرية، والقسم الثاني هو شركات تقود السوق، وهي التي تخلق أسواقًا جديدة فتقدم منتجات جديدة مهمة وتقلب موازين السوق.
الفكرة من كتاب كوتلر يتحدث عن التسويق
الأهم من تقديم منتج متميز ومناسب هو التسويق الجيد لهذا المنتج وتهيئة السوق للغزو، ولكي تتم عملية التسويق تحتاج إلى دراسة جيدة لمتطلبات السوق وجمع المعلومات عنه، وإحكام الخلطة التسويقية وإعدادها جيدًا، لكي تغزو السوق وتحقق أقصى الأرباح الممكنة، هذا ما يخبرنا به خبير التسويق فيليب كوتلر في هذا الكتاب.
مؤلف كتاب كوتلر يتحدث عن التسويق
فيليب كوتلر: كاتب، ولد في شيكاغو، بولاية إلينوي، الولايات المتحدة، في 27 مايو 1931، عمل كوتلر في العديد من الشركات الكبيرة في مجالات استراتيجية التسويق والتخطيط والتنظيم والتسويق الدولي، ويقدم ندوات في أهم المدن والبلدان حول العالم عن آخر التطورات التسويقية للشركات والمؤسسات الأخرى، ويلقب بـ”والد إدارة التسويق”، وله العديد من المؤلفات في هذا المجال أهمها كتاب “إدارة التسويق”، وهو الكتاب المدرسي الأكثر استخدامًا على مستوى العالم في مجال التسويق.
الموضوع التالي
