المحتويات
احترافية الأداء
يظهر احتراف الشخص في التعامل منذ أول لحظة له في مقرّ العمل، لذا عند وصولك أبرز بطاقة عملك لموظف الاستقبال لتعريف نفسك، ويفضل أن تكون البطاقة ذات لون محايد كالأبيض والبيج، مزودة بنقوش فخمة، والاسم هو العنصر الأكثر بروزًا فيها، وضعها دائمًا في جيب صدريتك ليسهل الوصول إليها، أما عند تقديمها فاتبع الطريقة اليابانية، أمسكها بإبهامك وسبابتك ووجهها نحو الأعلى ثم إلى الأمام.
ويعد رجالُ الأعمال مائدةَ الطعام مائدة الفرص، إذ إنها ميدان واسع لارتكاب زلات في آداب السلوك، وعادة ما تُجرى المقابلة الثالثة على طاولة الطعام لامتحان سلوك الضيف، لأن المضيف الذي هو صاحب العمل يهمه أن يكون شريكه في العمل مهذبًا لا يضعه في مواقف محرجة مع العملاء أو الشركاء الآخرين. تقع مسؤولية اختيار المطعم على صاحب الدعوة مستعينًا في هذا بطرف وسيط بينه وبين الضيف، يطلعه على مفضلاته ليختار ما يناسبها، بعدها يقابل المضيف طاقم العمل وينتقي طاولة خاصة تاركًا لهم بطاقته الائتمانية في محاولة منه بلفتة احترافية ألا تصل فاتورة الحساب إلى الطاولة، وكل تلك التصرفات تنقل إلى طاقم العمل أن ضيفك شخص مهم، فيهتمون بكم وبخدمتكم.
أما في حال كنت أنت الضيف فيجب أن تراعي التأني في تناول الطعام واختياره، فلا تقضم قطعة كبيرة في المرة الواحدة لتتمكن من الرد ولا يكون فمك محشوًّا بالطعام إذا وجه إليك الكلام، إذا وصلك طعام ليس مطهوًّا أو مستساغًا فلا تطلب تغييره، لأن هذا يعني أنه سيصل متأخرًا عن أطباق البقية، وحينما يكونون هم على وشك الانتهاء ستكون أنت ما لبثت تقضم لقيماتك الأولى، وهذا غير لائق، فتلك الدعوة بمنزلة اجتماع عمل وليست وليمة لتناول الطعام بلا حساب.
الفكرة من كتاب لا تأخذ الفطيرة الأخيرة.. قواعد جديدة لآداب السلوك في دنيا الأعمال
إن معرفة الأصول الصحيحة للتعامل في دنيا الأعمال هي مفتاح النجاح في عالمنا اليوم، ورجال الأعمال المخضرمون يلتفتون إلى أدق التفاصيل في الحديث والنقاش وطريقة السير والجلوس وحتى كيفية تناول الطعام، الأمر الذي قد يغفل عنه مرتادو المجال الجدد، إلا أن العفوية في دنيا الأعمال قد تقوّضها، لذا نلفت النظر هنا إلى التفاصيل الصغيرة، ونفرق بين المسموح والمستحب، ونعلم المرء قواعد تضعه على طريق الثقة والنجاح.
مؤلف كتاب لا تأخذ الفطيرة الأخيرة.. قواعد جديدة لآداب السلوك في دنيا الأعمال
جوديث بومان: إحدى الخبيرات القياديات في آداب السلوك المؤسساتي والبروتوكول الدولي، ومؤسسة شركة مستشاري آداب السلوك الدولية، درست الاتصالات الفعالة في إدارة الأعمال في جامعة هارفارد، أدارت برنامجين أسبوعيين هما: Mind Your Manners وEtiquette First، لها مقالات واقتباسات في عديد من المجلات مثل: Forbes وCFO Magazine، وتمتاز بقدرتها على مساعدة الطلاب والمهنيين على التميز في أعمالهم.
ومن مؤلفاتها:
How to Stand Apart @ Work: Transforming Fine to Fabulous.
Online Learning in Music: Foundations, Frameworks, and Practices.
معلومات عن المترجم:
مروان البواب: دمشقيّ، درس في جامعة العلوم الدمشقية وحصل على الإجازة في الرياضيات، تقلد عديدًا من المناصب الهامة منها: رئيس وحدة الصوتيات في مركز الدراسات والبحوث العلمية، ورئيس مجموعة اللغة العربية في المعهد العالي للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا، كما انتخب عضوًا عاملًا في مجمع اللغة العربية بدمشق عام 2008م.
ومن أهم ترجماته:
من سرق مبيعاتي.
كيف تعد خطة عملك.
إسحاق نيوتن والثورة العلمية.
الموضوع التالي
