التطبيق العملي

بعد فهم استراتيجية التعلق وإدراك أبعادها الأخلاقية، حان وقت العمل، فبعد صياغة المصمم لأفكاره، عليه اختبارها من أجل اكتشاف مواطن الضعف المحتملة، ويحدث هذا الاختبار مع مستخدمين فعليين من خلال عملية تُدعى “اختبار العادات”؛ أول خطوة في هذه العملية  تتطلب منك معرفة مستخدمي منتجك، وكم مرة عليهم أن يستخدموه ليعتبروا مخلصين، وبمجرد معرفة هذا العدد، ابحث في أرقام المستخدمين الفعليين، واعرف من منهم يعتبر مُخلصًا، وحلل سلوكياتهم. 

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

الخطوة الثانية تتمثل في تصنيف الخطوات التي اتخذوها ليستخدموا منتجك حتى تعرف كيف تعلّقوا بالمنتج. وبالطبع يتفاعل المستخدمون مع المنتج بأساليب متفاوتة، لهذا عليك تصنيف البيانات لتحديد النمط المتشابه الذي يُسمى مسار العادة، وستستخدمه لتحديد أي من الخطوات ضروري لجذب مستخدمين مخلصين. الخطوة الثالثة والأخيرة تتطلب منك التعديل بناء على ما أدركته من الخطوات السابقة، والعثور على أساليب تدفع المستخدمين الجدد لاتباع خطوات المستخدمين المخلصين.  

ويُقدم الكاتب بعض النصائح لاكتشاف طرق جديدة لتسهيل تكوين العادة عند المستهلك، منها أن يسأل المصمم نفسه عن احتياجاته، فبدلًا من طرح السؤال “ما المشكلة التي يجب أن أحلها؟” يجب أن يسأل “ما المشكلة التي أتمنى أن يحلها شخص آخر من أجلي؟”، والإجابة قد تلهمه لتصميم منتج سهل التعود عليه أو التحسين من منتج قائم بالفعل.

طريقة أخرى تتمثل في البحث عن الشركات التي نجحت في تكوين سلوكيات ناشئة لدى مستخدميها ومحاولة التعلم منها، ولكن فقط إذا كانت تلبي احتياجات واسعة النطاق. وأخيرًا طريقة تغيير الواجهة، فقد نجحت العديد من الشركات في تكوين عادات جديدة من خلال تغيير واجهة تفاعل المستخدم التي جعلته يتخذ إجراءات جديدة وأسهل من السابقة.

دعني أسألك،كم مرة قلت إنك ستتصفح الفيسبوك لمدة خمس دقائق فقط لتكتشف أنه مرت ساعة وأكثر؟ الحقيقة أنك لست وحدك، فقد تسلل سلوك تصفح وسائل التواصل الاجتماعي إلى الروتين اليومي لملايين من الناس، وهذا يرجع إلى قدرة هذه التقنيات على تكوين عادة لدينا لاستخدام منتجاتها بشكل تلقائي، والآن السؤال الذي يطرح نفسه هو “كيف؟”.

يُجيب الكاتب نير إيال عن هذا السؤال في كتابه بعد دراسة كبيرة وتعامل مباشر مع أكبر الشركات التقنية في العالم، استخلص منها الكيفية التي تكمن في ما أسماه “استراتيجية التعلق” ومراحلها الأربعة التي سيشرحها بالتفصيل.

نير إيال: كاتب ومحاضر ومستثمر أمريكي، حصل على درجة البكالوريوس من جامعة إيموري ثم حصل على ماجستير إدارة الأعمال بجامعة ستانفورد، وعمل مستشارًا في تصميم المنتجات لعدد من الشركات الكبرى.
من أعماله:
Indistractable: How to Control Your Attention and Choose Your Life

معلومات عن المترجم:
ألان علم الدين: ترجم العديد من الأعمال، من أبرزها:
تحويل الابتكار إلى أموال.
قاعدة الثلاث دقائق.