المرحلة الأولى.. المحفزات

حدد الكاتب طريقة تكوين العادات عند المستهلك في استراتيجية أسماها “استراتيجية التعلق”، وهي تتكون من أربع مراحل؛ المرحلة الأولى هي مرحلة المحفزات التي تحرك السلوك، وهي نوعان: خارجية وداخلية؛ المحفزات الخارجية تصلنا بواسطة أمور خارجية حولنا وتدفعنا إلى تنفيذ إجراء ما.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

وهي أربعة أنواع: محفزات مدفوعة، مثل إعلانات الإنترنت وهذه باهظة الثمن وغالبًا تُستخدم في البداية فقط، ومحفزات مكتسبة، تنشأ من الوجود الإعلامي المستمر وهي مجانية، ومحفزات مبنية على العلاقات الاجتماعية وتحدث بسبب إخبار المستخدم لشخص آخر عن المنتج، وآخر نوع هو المحفزات الممتلكة وهذه يشارك المستخدم في السماح بها، وذلك بموافقته على تلقي إشعارات أو بريد إلكتروني من الشركة.

تهدف المحفزات الخارجية إلى إدخال المستخدمين في استراتيجية التعلق، وبعدها يأتي دور المحفزات الداخلية التي تنشأ تلقائيًّا من مشاعر المستخدمين والارتباطات المخزنة في ذاكراتهم، وتعد المشاعر السلبية مثل الملل والوحدة محفزات داخلية قوية تؤثر في روتيننا اليومي، ومن ثم تدفعنا لاستخدام منتج يُقلل من هذا الشعور، وتبدأ أذهاننا بربط المنتج بهذا الارتياح، مما يؤدي إلى تكوين عادة، مثل اعتمادنا على الشبكات الاجتماعية للتواصل مع الآخرين وتقليل الشعور بالوحدة.

وبمجرد أن ينشأ ارتباط في أذهان المستخدمين بأن هذا المنتج هو الحل، يعودون لاستخدامه من تلقاء أنفسهم، ولا يحتاجون إلى محفزات خارجية. إذًا فالعامل الأهم الذي يجب أن تُركز عليه الشركات في البداية هو فهم المحفزات الداخلية لدى الجمهور المستهدف، ومن ثم فهم كيفية تلبية حاجاته، وإذا تمكنت الشركة من فهم الحاجات الأساسية للمستخدم المستهدف، ستستطيع معرفة ما يتطلبه المنتج حتى ينجح، والانتقال إلى الخطوة التالية لاختبار قدرته على تلبية الحاجة فعلًا. 

دعني أسألك،كم مرة قلت إنك ستتصفح الفيسبوك لمدة خمس دقائق فقط لتكتشف أنه مرت ساعة وأكثر؟ الحقيقة أنك لست وحدك، فقد تسلل سلوك تصفح وسائل التواصل الاجتماعي إلى الروتين اليومي لملايين من الناس، وهذا يرجع إلى قدرة هذه التقنيات على تكوين عادة لدينا لاستخدام منتجاتها بشكل تلقائي، والآن السؤال الذي يطرح نفسه هو “كيف؟”.

يُجيب الكاتب نير إيال عن هذا السؤال في كتابه بعد دراسة كبيرة وتعامل مباشر مع أكبر الشركات التقنية في العالم، استخلص منها الكيفية التي تكمن في ما أسماه “استراتيجية التعلق” ومراحلها الأربعة التي سيشرحها بالتفصيل.

نير إيال: كاتب ومحاضر ومستثمر أمريكي، حصل على درجة البكالوريوس من جامعة إيموري ثم حصل على ماجستير إدارة الأعمال بجامعة ستانفورد، وعمل مستشارًا في تصميم المنتجات لعدد من الشركات الكبرى.
من أعماله:
Indistractable: How to Control Your Attention and Choose Your Life

معلومات عن المترجم:
ألان علم الدين: ترجم العديد من الأعمال، من أبرزها:
تحويل الابتكار إلى أموال.
قاعدة الثلاث دقائق.