الخلطة السرية للتسويق
الخلطة السرية للتسويق
يُطلق تعبير «الخلطة السرية» على الأسلوب التسويقي الذي يستخدم المحتوى لجذب العملاء والحصول على ولائهم، وسر الخلطة يكمن في أن أفضل محتوى تسويقي يتعدى كونه محتوًى دعائيًّا للجميع، فهو هدية تقدم للعملاء، لأن المحتوى الجيد يغير شعور الناس من خلال كونه مفيدًا أو ملهمًا أو ترفيهيًّا، ويتم إعداده بحيث يساعدهم على أن يصبحوا كل يوم نسخة أفضل من أنفسهم، ويوضح هذا المحتوى للعميل من أنت وماذا يقدم عملك، بالإضافة إلى تصميم موقعك الإلكتروني بحيث يمنح العملاء شعورًا بالانتماء، ومن ثم ضمان عودتهم إليه مرة أخرى، وذلك أفضل من حثهم المستمر على الضغط على رابط الشراء، ويتطلب كل ذلك التحلي بالصبر، فالطرق التقليدية والمختصرة لجذب العملاء لا تُجدي نفعًا، وقد يستغرق بناء قيمة حقيقية لعلامة تجارية ما وقتًا طويلًا.
حتى يُثمر التسويق عن فائدة قصيرة المدى وطويلة المدى أيضًا، فبدلًا من التركيز على هدف قصير المدى وهو تحقيق مبيعات اليوم، يكون من الأفضل السعي إلى ازدهار العمل على المدى الطويل، من خلال إسعاد العملاء وإعطائهم موقفًا يودون مشاركته مع الآخرين، وهو ما يُسمى «قرصنة النمو» حيث يتم اكتساب المزيد من العملاء من خلال إسعاد عميل واحد يشارك تجربته مع الآخرين، مما يؤدي إلى كسب صاحب العمل للعملاء عن طريق وفائه بالتزاماته وارتباط العميل به وتسهيل نقل تجربته للآخرين، ومن ثم الاستفادة من حديث الناس عن المنتج.
الفكرة من كتاب تعلم التسويق كأنك تعيش قصة حب كيف تصبح ذا أهمية كبيرة لدى عملائك
في وقت تحطمت فيه القيود المختلفة أمام العملاء، وأصبح أمامهم الكثير من المنتجات والخدمات بمواصفات مختلفة، وتيسرت أمامهم سبل الوصول إليها، كيف يمكن لصاحب العمل أن يصل إلى العملاء ويحظى بتقديرهم؟ هل يمكن أن يكون الحب هو المفتاح؟
هيا بنا لنكتشف ذلك..
مؤلف كتاب تعلم التسويق كأنك تعيش قصة حب كيف تصبح ذا أهمية كبيرة لدى عملائك
برناديت جيوا: مؤلفة أسترالية أيرلندية، نشأت في دبلن، وبدأت تتدرب على الكتابة في منتصف الأربعينيات من عمرها، وهي مستشارة رائدة في مجال سرد القصص ومدرِّبة على مهارات القصة، تُقدم المشورة لرجال أعمال وعلامات تجارية عالمية، ألفت عشرة كتب ورواية واحدة، منها أربعة كتب من أكثر الكتب مبيعًا في أمازون في مجال التسويق، لديها مدونة باسم «The Story of Telling» حصلت على العديد من الجوائز من مسؤولين في منظمات مختلفة، منها يونيسيف وجوجل ومايكروسوفت، وصُنفت ضمن أفضل (٢٠) مدونة في أستراليا في عام (٢٠١٤)، وظهرت في TEDx متحدثةً عن سر نشر الأفكار، وهي تساعد الأفراد على إيجاد قصصهم وكتابتها وتحسين مهاراتهم القصصية.
من أعمالها:
اصنع فكرة تطير (حكاية كل فكرة استثنائية) – Meaningful.
The making of her.
What great story tellers know.
معلومات عن المترجمة:
رانيا صلاح
من الأعمال الأخرى التي ترجمتها: «ابدأ الحياة الآن» – «كيف تعيش كل ساعة في يومك كما ينبغي» – «لص الليل».