قيمة الإنصات في تقوية العلاقات
قيمة الإنصات في تقوية العلاقات
إحدى أهم الحقائق المتعلقة بالإنصات، هي أن القدرة على الإنصات بمهارة للآخرين هي أساس بناء العلاقات الإيجابية، ولكن الكثير من الناس يغفلون عن هذه الحقيقة وينشغلون بانتظار دورهم في الحديث ليظهروا أنفسهم أذكياء وسريعي البديهة وممتعين بدرجة كبيرة، ويحرمون أنفسهم من فرصة جيدة للتعلم من الآخرين وتبادل الأفكار والثقافات، كما أن المنصت الجيد يستطيع أن يكسب في أسبوعين فقط عدد أصدقاء يفوق العدد الذي يكسبه في سنتين إذا ركَّز على إظهار نفسه جديرًا بالاهتمام، كما أن الإنصات يولِّد الأفكار فإذا أنصتَّ للآخرين قد تكون على مقربة من فكرة بمليون دولار، كما أن الإنصات يبني الولاء بين الأفراد، وبإنصاتك إلى الآخرين وباستماعك لهم باهتمام صادق فإنك ستكسب ولاءهم لا محالة، فاهتم أن تجعل الآخرين يأتمنونك على أسرارهم، قد لا يفيدك هذا في شيء، ولكنه بالتأكيد سيفيدهم.
ويظن البعض أن مهارة الإنصات هي فطرة فُطِر عليها بعض الناس ولا تكون في غيرهم، وذلك خطأ لأن الإنصات مهارة تم تنميتها في كل الأشخاص إذا اتبعوا عدة أمور منها: النظر إلى المتحدث، إذ إن النظر إلى المتحدث يمنحه شعورًا بالاهتمام وأنك تريد سماعه حقًّا، فلا تنشغل عنه في أي شيء آخر وتفرَّغ له تمامًا، ولا تقاطعه، فالمقاطعة تجعلك وكأنك تدوس أفكاره، ويقاطع الناس بعضهم بعضًا لعدة أسباب منها: أنهم لا يقدِّرون قيمة ما يريد الآخر قوله، كما أنهم يريدون التأثير في الآخر عن طريق إظهار مدى ذكائهم، وأيضًا من الأمور المهمة لتنمية الإنصات التمهُّل في الحكم والاستنتاجات المتسرِّعة قبل أن الاستماع للكلام إلى آخره، وتلخيص ما قيل في لحظات السكوت في نقاط بسيطة مما يظهر للآخر مدى الانتباه إليه في الفترة الماضية فيكون محفَّزًا على استكمال الحديث.
الفكرة من كتاب أساسيات العلاقات
نفتقر جميعًا، بل وتفتقر المجتمعات الآن إلى مهارة تكوين العلاقات، ونجد أن أغلب العلاقات من حولنا ضعيفة مفككة ومعظمها قائمة على المصلحة ولا تقوم على أساس صلب، لذلك فإن دوامها لفترة طويلة يكون صعبًا جدًّا.
يقدم جون سي ماكسويل باختصار أساسيات قيام علاقة ناجحة على أساس صلب، وأهمية العلاقات للقادة وغيرهم من العامة وأثر العلاقات الوثيقة في الفرد والمجتمع.
مؤلف كتاب أساسيات العلاقات
جون سي. ماكسويل John C. Maxwell: يعرف بلقب خبير أمريكا في القيادة، ولد عام 1974 في ولاية ميشيغان، وأسس مؤسسات عدة منها مؤسسة Maximum Impact والتي تهدف إلى مساعدة الناس على استغلال إمكاناتهم القيادية.
ألَّف أكثر من ستين كتابًا وبيع له أكثر من ثلاثة عشر مليون نسخة، ومن أهم وأشهر مؤلفاته:
الموهبة لا تكفي أبدًا.
تطوير القائد في داخلك.
القادة الجيدون يطرحون أسئلة عظيمة.
واحد وعشرون قانونًا لا يقبل الجدل في القيادة.