كيف تسمح للآخرين بحفظ ماء وجههم
المرحلة الأولى
احرص على النقد بمنأى عن الأنظار. وبعد أن تنتهي من نقدك للشخص، أضف شيئًا من الإيجابية بأن تستحسن جانبًا
المرحلة الثانية
مؤكدًا على دعمك لجهوده، ومعبرًا عن تفاؤلك بالمستقبل، أو معبرًا عن تقديرك لتعاونه.
المرحلة الثالثة
احرص على نقد الأداء، لا المؤدي، بأن تستخدم الضمير “أنا” أكثر من الضمير “أنت”.
المرحلة الرابعة
إياك والإشارة بأصابعك تجاه الآخر أو القيام بغير ذلك من الإيماءات المهينة.
المرحلة الخامسة
تقبل الاعتذارات الصادقة بسرعة دون أن تسمح للآخر بالتذلل.
المرحلة السادسة
تقدم بالاعتذار بسرعة؛ واعترف بأخطائك.
المرحلة السابعة
اشكر للآخرين تراجعهم عن مواقفهم المتشددة، مقرًا بمدى صعوبة الاستسلام ومدى تقديرك لمثل هذه الخطوة.
المرحلة الثامنة
لا ترفض أو تقلل من شأن سواء المجاملات أو الهدايا إذ من الممكن أن يؤدي هذا إلى جرح مشاعر الشخص.
المرحلة التاسعة
تكلم مع الآخرين من دون تعالٍ. واحترس من استخدام نبرة الصوت المتعالية.
المرحلة العاشرة
توقف عن المطالبة، أو إصدار الأوامر، أو الشجب. التزم بالقاعدة الذهبية في حياتك.
المرحلة الحادية عشر
ابحث عن سبل يمكنك من خلالها خدمة الآخرين.