المحتويات
التسويق الإلكتروني المصرفي بالبلدان العربية
تتنوع الخدمات المصرفية رغم تأخرها بخطوات عن اللازم فعله، وما يمكن أن تقدمه البنوك في البلاد العربية لعملائها أن تلعب دور الوسيط بين البائع والمشتري، عبر وسائل الدفع الإلكتروني مثل النقود الإلكترونية المبرمجة والشيك الإلكتروني والبطاقات الائتمانية التقليدية، التي تنقسم إلى نوعين، أولهما الشحن مقدمًا ويشترط وجود رصيد كافٍ لإتمام المعاملة ، وثانيهما العكس وفيه تخصم القيمة في ما بعد ككارت الفيزا والماستر كارد، كما تتيح الاستعلام عن الرصيد، وتحويل وإجراء التعاملات البنكية المختلفة ودفع الفواتير، وتوفر أيضًا تسهيلات مثل المحافظ الإلكترونية والبطاقات الذكية والمصارف الافتراضية.
وما زال الطريق طويلًا للتغلب على جميع المعوقات التي تم ذكرها سابقًا، ولكن إذا ما أعلنت خطة واضحة المعالم وحدد نطاق زمني لتنفيذها فسوف نقطع شوطًا كبيرًا نحو مواكبة بيئة التجارة الإلكترونية العالمية، ويجب أن تتضمن الخطة طريقة للتعرف على سلوك الزبائن وتوقع احتياجاتهم، وتحديد الأسعار المناسبة للمنتجات والخدمات، وتقييم المخاطر الأمنية الناتجة عن تلك المعاملات، مثل مخاطر اختراق التداول النقدي عبر الإنترنت، أو خرق سرية وخصوصية المعلومات المتبادلة.
وتنقسم الاختراقات الأمنية إلى هجمات داخلية وخارجية، وتقع المسؤولية على السياسات الأمنية لضمان سرعة سريان المعلومات والبيانات وموثوقية طرق انتقالها، وحمايتها من الجهات المزيفة، وكذلك حماية الأجهزة والمعدات والخوادم من الإتلاف والسرقة، وتأمين شبكة الإنترنت عبر نظام حماية قوي، والحرص على استمرار عمل النظام لمدة أربع وعشرين ساعة يوميًّا لسد الثغرات الأمنية، وأخيرًا حماية العميل.
يمثل التحدي الأكبر لدخول البنوك والمؤسسات السوق العالمية خوفها من المنافسة، على الرغم من امتلاكها مساحة كبيرة من الثروات والطاقات البشرية وتحلي الأجيال الصاعدة بالتطلعات والطموحات الكبيرة.
الفكرة من كتاب التسويق الإلكتروني
لقد غير الإنترنت من شكل العالم، فكل العمليات اتخذت مجرى أكثر تطورًا وكفاءة، وعند الحديث عن المبيعات والتسويق يتضح لنا بمجرد المقارنة بين الاستراتيجيات القديمة والجديدة مدى تأثير الإنترنت فيهما، ولذلك سنصحبكم في رحلة للتعرف على ماهية التسويق الإلكتروني وسماته، وآثاره في المزيج التسويقي، كما سنرى ما هي المعوقات التي تواجه التسويق الإلكتروني في الوطن العربي، وما مستقبله، وسنتعرف على مجال إدارة سلاسل الإمدادات داخل المنظمات الكبرى، ونكتشف الرابط بينها وبين التسويق الإلكتروني من الأساس، وكيفية إدارتها بشكل فعال.
مؤلف كتاب التسويق الإلكتروني
مبروك العديلي
الموضوع التالي
