المحتويات
واقع التسويق الإلكتروني في البلاد العربية
رغم بدء بعض البلدان في اتخاذ خطوات جادة فإنه ما زالت هناك حالة من التأخر العام في التعاملات الإلكترونية في البيئات العربية المختلفة لأسباب عديدة، السبب الأول ضعف البنية التحتية، والسبب الثاني عدم وجود الخبرة والوعي الكافيين للتعامل مع تلك المفاهيم الجديدة نظريًّا، والسبب الثالث الافتقار لوجود تشريعات حقيقية لحماية التعاملات الإلكترونية المختلفة وصيانتها، والسبب الرابع وجود العديد من القيود المفروضة على المستثمرين، والسبب الخامس الفهم المنقوص للمزيج التسويقي واقتصار العديد من الشركات بالتركيز على الإعلان والمنتج.
كما أن الاقتصار على السلع والخدمات الترفيهية دون التكنولوجية والعلمية يضر بمستوى المنافسة ويخفض من الجودة، ولهذا تضطر بعض الشركات إلى محاكاة ونسخ المواقع الأوروبية الكبيرة مثل أمازون.
ولهذا فإن المتطلبات الأساسية اللازم توافرها في بيئة التسويق بالوطن العربي لكي تظهر آثاره في المؤسسات تتمثل في: توافر بنية تحتية ووسائل لوجستية وتكلفة منخفضة للإنترنت، كذلك وجود أيدٍ عاملة ماهرة وإدارة جيدة للموارد البشرية الهائلة التي تتمتع بها بلادنا العربية، بالإضافة إلى تقنين العقود الإلكترونية وإضافة التشريعات القانونية اللازمة لحماية التعاملات الإلكترونية وتخصيص دوائر قضائية للفصل بين منازعاتها.
ومن المهم أيضًا أن تتوافر حماية جيدة للمستهلك والملكية الفكرية، وحماية وسائل الدفع الإلكتروني واستبعاده من الضرائب والجمارك التجارية، والحرص على سرية المعلومات والبيانات المتداولة.
إذا توافرت تلك العناصر ستساعدنا على تحقيق آثار التسويق الإلكتروني في المؤسسات، مثل زيادة الفرص التسويقية المتاحة أمامها وتخفيض التكاليف الكلية للمنتج أو الخدمة، مما يزيد من القدرة التنافسية لها ويرفع جودة منتجاتها وقدرتها على تلبية رغبات العملاء المختلفة، وينعكس ذلك على معدل الإنتاج وتقسيمات ساعات العمل، وفي النهاية يفتح باب السوق العالمية على مصراعيه.
الفكرة من كتاب التسويق الإلكتروني
لقد غير الإنترنت من شكل العالم، فكل العمليات اتخذت مجرى أكثر تطورًا وكفاءة، وعند الحديث عن المبيعات والتسويق يتضح لنا بمجرد المقارنة بين الاستراتيجيات القديمة والجديدة مدى تأثير الإنترنت فيهما، ولذلك سنصحبكم في رحلة للتعرف على ماهية التسويق الإلكتروني وسماته، وآثاره في المزيج التسويقي، كما سنرى ما هي المعوقات التي تواجه التسويق الإلكتروني في الوطن العربي، وما مستقبله، وسنتعرف على مجال إدارة سلاسل الإمدادات داخل المنظمات الكبرى، ونكتشف الرابط بينها وبين التسويق الإلكتروني من الأساس، وكيفية إدارتها بشكل فعال.
مؤلف كتاب التسويق الإلكتروني
مبروك العديلي
الموضوع التالي
