قواعد السلوك في العمل

يقضي أغلب الناس أوقاتهم في العمل، ولذا يفضل اتباع قواعد السلوك التي تجعل الشخص مرتاحًا، وتسهل من وتيرة سير العمل، ويجب عليك الانتباه للغة جسدك، فمثلًا لو كان مديرك في العمل يُعرفك على أحد العملاء، وأنت رأيت هذا العميل يعطس في يده دون استخدام منديل ثم مد يده لمصافحتك، بالطبع سوف تشعر بالتقزز، ولكن لا يجب أن تظهر ذلك أمام مديرك أو العميل، ويمكنك مصافحة العميل ومن ثم الذهاب فورًا إلى المرحاض لغسل يديك، كما يمكنك أن تقول إنك تعاني من الزكام وترحب به من على بعد، تذكر أن أهم شيء ألا تظهر امتعاضك، وتختلف لغة الجسد باختلاف الدول، لذا كن على اطلاع بدولة كل عميل، وكيف يمكنك تحيته دون التقليل من شأنه.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

وإن كنت في رحلة عمل وتقوم بتقديم أحد المستثمرين لباقي فريق العمل، ولكنك نسيت اسمه، يمكنك حينها الاعتراف له بأنك نسيت اسمه، واعتذر بصدق، ولا تخف فالجميع معرضون لحدوث ذلك، وصدقك لن يجعلك تخسر صفقة العمل، واحذر من النظر بعيدًا أو مقاطعة المستثمر في أثناء تحدثه، وحاول أن تكون مستمعًا جيدًا، وتركز على ما يقال، وأظهر توكيدك لما يقول، ولا تعبث بالأوراق الموجودة على المكتب في أثناء تحدثه، ويفضل ألا تختلس النظر لأوراق العمل الخاصة، أو التي تحتوي على تقييم لباقي فريق العمل، ولو حدث ورأيت إحدى الأوراق السرية بالصدفة لا تخبر عنها أحدًا.

ويجدر بالأشخاص الذين يعملون في مكاتب مفتوحة أن يكونوا شديدي الحرص لأن كل ما يصدر منهم من صوت أو رائحة قد تمثل إزعاجًا للشخص المجاور، فلا يجب عليك تناول طعامك في مكتبك لأن الرائحة وصوت مضغ الطعام قد يضايقان البعض، ولذا احرص على تناول الطعام في الغرفة المخصصة لذلك، وتجنب وضع عطر ذي رائحة نفاذة واعتن بنظافتك الشخصية، وأبق صوتك منخفضًا دائمًا عند تحدثك على الهاتف، وانتبه لخصوصية المحيطين بك فلا يعني أن الباب مفتوح دخولك دون استئذان، وحاول أن تكون دقيقًا في مواعيدك، وترتدي ما يليق بمكان العمل، وقل شكرًا لأي شخص يقدم لك المساعدة.

يمر الجميع بمواقف لا يعرفون كيف يتصرفون فيها، ويعد ذلك بمنزلة مشكلة يومية تواجه الجميع، فثمة أوقات يحتاج فيها الأشخاص إلى سيناريوهات لحل مآزق الحياة، ويبحثون عن أجوبة بسيطة لأوضاع مربكة، فقد لا تعرف ماذا تقول عند وفاة شخص ما، أو كيف تُعرّف عن شخص نسيت اسمه، كما تدور بخلد الجميع أسئلة بخصوص آداب السلوك لا نهاية لها.

ولذا هذا الكتاب سيكون دليلك لمعرفة آداب التواصل مع الآخرين، فهو يحوي ثروة من المعلومات التي جمعت في مكان واحد لتسهل على الناس حل المشكلات اليومية، وإن كنت دائمًا ما تشعر أن كلامك يوقعك في المشكلات، أو كنت تخجل من طلب شيء ما من أحد، أو التعليق على كون رائحة أحدهم غير جيدة، وغيرها من الأمور الأخرى المخجلة، ستجد في طيات هذا الكتاب كل ما تبحث عنه.

بيغي بوست: كاتبة أمريكية ومستشارة في آداب السلوك، حصلت على بكالوريوس العلوم في التعليم من جامعة ولاية لويزيانا، وتزوجت من حفيد الكاتبة “إميلي بوست” المشهورة في الكتابة عن آداب السلوك، وعملت مديرة ومتحدثة باسم معهد إميلي بوست، بالإضافة إلى تأليفها أكثر من اثني عشر كتابًا، كما تعقد محاضرات وندوات للشركات الكبرى في جميع أنحاء الولايات المتحدة حول السلوك المناسب وآداب السلوك، وترى أن القصد من الإتيكيت هو جعل الحياة أسهل، وليس أكثر رسمية أو جمودًا، كما أن أسلوبها ليس رسميًّا مثل أسلوب إميلي بوست.

ومن أبرز أعمالها:
Emily Post’s Wedding Planner for Moms.
Emily Post’s The Gift of Good Manners.
Emily’s Everyday Manners.
Emily Post’s Etiquette.