كيف تتعامل مع عملائك؟

العميل هو رأس مال الشركة، وتقديم الوعود يحتاج من مدير المؤسسة إلى عناية به وفهم علاقته بالشركة؛ فمعرفة الأوقات التي يشتري فيها العميل السلعة والأوقات التي يعرض فيها عنها تقودان إلى معرفة مبادئ أكبر وعد يمكن للشركة تقديمه، وكذلك معرفة أسباب الشراء وعدمه تمكنك من تحديد الأفكار الخاطئة والصحيحة التي ترسخت في أذهان العملاء عمومًا عنك، سواء اشتروا منك أم لا.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

ومشاعر العملاء تجاه المنتج الذي تقدمه تعدُّ الطريق إلى كشف الأسرار التي تدفع الناس إلى اختيار سلعتك من بين مثيلاتها داخل الأسواق، فهذه المشاعر لا تحمل فقط هذا السر وإنما تكشف لك أيضًا عن الفروقات الاجتماعية التي تتبادر إلى الأذهان بمجرد اقتناء سلعتك.

وكذلك فالحصول على ثقة العملاء مرتبط بطريقة مباشرة بمدى رضا الموظفين عن الوعود المقترحة، فالشركات الذكية تهتم بأن يكون الوعد ملائمًا للجهود التي يمكن للعمال بذلها، وبالتالي فإن تلك المؤسسات تتحاشى ضجر الموظفين وكثرة استبدالهم وتكسب من جهة أخرى ولاء العملاء ﻷنهم يحصلون على الوعود المقدمة لهم فعلًا.

وعلى حد قول الكاتب فإن استشعار ما سوف يطلبه العميل في المستقبل بناءً على ما يطلبه في الحاضر يضعك دائمًا في المقدمة عنده، فأنت تسعى إلى تلبية احتياجاته مبكرًا، ومن ثَم فأنت تملك الوقت الكافي لتقدم له المنتج في أحسن صورة قد يتخيلها.

 يتحدث الكاتب عن كيفية تصميم وتقديم تجارب غير عادية في سوق الأعمال، ويشرح كيف تقوم الشركات ببناء علامات تجارية في أوقات قياسية؟ وما العوامل التي تساعدها على تحقيق ذلك؟

ويعدُّ هذا الكتاب من الكتب الأكثر مبيعًا.

ريك باريرا، متحدث أمريكي، ومستشار تسويقي ومؤلف.

صدرت له العديد من الكتب، وتميز بنهجه الفريد في بناء العلامات التجارية. وحين تقرأ أبحاثه عن الاستراتيجيات التي تستخدمها العلامات التجارية المتميزة مثل Apple و Google و Starbucks ستتغير أفكارك عن التسويق إلى الأبد.