الخطوة الأولى
احرص على تحية الآخرين بابتسامة ودفء.
الخطوة الثانية
عندما تلقي التحية على الآخرين سواء كنت وافدًا أو راحلًا، استخدم أسماءهم.
الخطوة الثالثة
استفسر بصدق حول عائلتهم أو موضوع آخر ذي حيثية بالنسبة لهم. وأظهر اهتمامك باهتماماتهم.
الخطوة الرابعة
ارتد ملابس شبيهة بملابسهم.
الخطوة الخامسة
امض قدرًا أكبر من الوقت في الإنصات بدلًا من الكلام. واصل التقصي حتى تحملهم على التصريح بمكنون صدورهم.
الخطوة السادسة
ابحث عن هوايات مشتركة بينكم.
الخطوة السابعة
اسأل نصيحة الآخرين فيما يتعلق بالأمور التي يعتقدون أنهم خبراء فيها. واعمل بهذه النصائح.
الخطوة الثامنة
أنصت إلى نبرة صوت الآخر. هل توحي لك بالفرح/ الحزن، الإثارة/ الخمول؟ قم بمحاكاة هذه النبرة كي توحي للآخر بتعاطفك معه.
الخطوة التاسعة
راقب لغة جسد الآخر، لا سيما الاتصال البصري، والجلسة، والإيماءات. وابدأ في محاكاتها بقدر الإمكان.
الموضوع التالي
