المحتويات
هل الإدارة بدون إدارة أمر ممكن؟
إن هناك مجموعة من المتغيرات أو القوى تجعل الإدارة بدون إدارة أمرًا ممكنًا، ولكن يجب على هذه القوى أن تتوحد لتصبح بديلًا عمليًّا للإدارة، وحتى الآن لم يقدم أحد على جعل تلك القوى وسيلة ملموسة، ولذلك لم يتم تحويلها أو تطبيقها بوضوح، ومن هذه القوى: العملاء والمعلومات والمستثمرين.
فالاهتمام بالعملاء يعبر عن ثقافة جديدة تنتهجها المنظمات، والتعارض بين قوتي العملاء والمديرين ينبع من التكاليف العالية التي يفرضها المديرون على خدمة العميل، إضافة إلى أن وضع العميل في بؤرة اهتمام الشركة يحتم التخلص من الإدارة الوظيفية التي لا تضيف ولا تستجيب بسرعة لرغبة العملاء واحتياجاتهم، وقد أظهرت الدراسات أن الوقت الذي يقضيه المديرون في متابعة العملاء لا يزيد على 5% وأن معظم وقتهم يضيع في إدارة شئونهم الداخلية.
وبعد التقدم في مجال الحاسبات الشخصية وحزم البرامج الجاهزة، أصبح ممكنًا استخدام تكنولوجيا المعلومات لجمع البيانات وتحليلها ونشرها بتكلفة قليلة، ولقد قضت الحاسبات على الإدارة الوسطى وحلت محلها، وعندما تطبق تكنولوجيا المعلومات بصورة مبتكرة يمكن التخلص من 80% من الوظائف الإدارية، وقد تصل النسبة إلى 100%.
أما قوة المستثمرين فهي تمثل الاهتمام المتزايد بالاستثمار، وهذه القوة تؤكد أهمية وشرعية حاملي الأسهم وعدم شرعية الحفاظ على مديرين لا يؤدون المطلوب منهم، هذا فضلًا عن أن أصحاب الأعمال والمستثمرين بدأوا يؤكدون قوتهم في محاسبة الإدارة والتخلص منها عندما يكون أداؤها ضعيفًا.
الفكرة من كتاب الإدارة بدون إدارة
ينقسم هيكل أي شركة إلى ثلاثة أقسام رئيسة وهي: الإدارة والإنتاج والتسويق، فإذا نظرنا إلى قطاع الإنتاج فسنجد أنه كلما زادت قدرات الشركة الإنتاجية زادت مصادر قوتها، فأي شيء يصرف في هذا القطاع هو استثمار، وقطاع التسويق يأتي بما يصرف عليه وزيادة، في حين أن قطاع الإدارة قد يصرف مبالغ طائلة ووقتًا وجهدًا وعددَ موظفين كبيرًا بلا عائد!
يناقش ريتشارد كوخ وإيان جودون، فكرة تقليل حجم الإنفاق على قطاع الإدارة وتطويره بحيث الاستفادة منه بأدنى تكلفة، وأهم القوى الكبرى التي تهدد الإدارة.
مؤلف كتاب الإدارة بدون إدارة
ريتشارد كوخ: كاتب بريطاني، ومستشار إداري سابق ورجل أعمال.
ألف كتب عدة عن كيفية تطبيق مبدأ باريتو (قاعدة 20 / 80) في جميع مناحي الحياة.
إيان جودون: رائد أعمال ومستثمر دولي، ولديه مهارة في الارتقاء بالمنظمات إلى حد كبير.
الموضوع التالي
