هدف إنجاز المهمة

عندما تحتاج أن تنجز مهمة سيكون تركيزك كله عليها، فتزيد من سرعة الأمور، وتركِّز على عملك، وستكون حاسمًا، بل قد تصبح عدوانيًّا ومندفعًا وغير مبالٍ بأحد، وتتكلَّم بلا تفكير، وستهمِّش الناس من حولك، في هذه الأوقات يزيد هدف إنجاز المهمة قوَّةً وشدَّة ويصبح السلوك المترتب على ذلك أكثر ميلًا إلى التسلط والسيطرة، ومن هذا الدافع تخرج ثلاثة أنماط سلوكية، وهي: الدبَّابة والقنَّاص الخبيث والعلَّامة.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

نمط الدبَّابة لا يكون قادرًا على إبطاء إيقاعه، ويمكن أن يسحقك في أثناء تأديته للمهمة، أما القنَّاص الخبيث فهو الشخص الذي إذا لم تتم الأمور بالصورة التي يرضى عنها، سيحاول السيطرة عليك من خلال الإحراج والتحقير والسخرية، أما العلَّامة فهو يسيطر على الأشخاص والأحداث عن طريق الهيمنة على المحادثة، ويتخلَّص من المقاومة أو المعارضة عن طريق العثور على نقاط الضعف التي تكون كفيلة بتشويه وجهات النظر الأُخرى ورفضها.

فعندما تتعامل مع الدبَّابة عليك أن تتمسَّك بموقفك، انتظر حتى ينتهي هجومه ثم أخبِره بما ستفعله، ولا تغلق الباب أبدًا في وجهه، ولا تواجه الهجوم بهجوم مضاد، ولا تدافع ولا تشرح أو تبرِّر، وأخيرًا لا تصمت وذلك لأن الدبابة قد يعتقد أن هجومه مُبرر، وقد يشجعه على العودة إلى مزيد من الهجوم.

أما القنَّاص فعليك أن تقف وتنظر وتكرِّر، واستخدم أسئلة كاشفة، وذلك بطرح أسئلة تجذب القنَّاص خارج مخبئه وتفضح سلوكه، مثال ذلك أن تسأله “ما المعنى الذي تحاول توصيله إلينا حقًّا؟”، ولا تبالغ في رد فعلك، فالرد العنيف قد يشجِّعه على التمادي في سلوكه المزعج نفسه، أما العلَّامة فعليك أن تتفهَّم شكوكه ورغباته، واعرض آراءك بصورة غير مباشرة، وحوِّله إلى مرشد ولا تفرض أفكارك على العلَّامة، كن مرنًا صبورًا وشديد المهارة في عرض أفكارك.

من هم ذوو الطباع الصعبة؟ هم هؤلاء الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم، وهم الذين لا يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه، أو يفعلون ما لا تريدهم أن يفعلوه، والذين لا تعرف كيف تتعامل معهم!

يوضح هذا الكتاب كيفية التواصل معهم بطريقة تجعلهم يغيِّرون من أنفسهم، وذلك عن طريق شرح أنماط السلوك، والدوافع الخفيَّة والقوى المؤثرة التي تجبر الناس على صعوبة التعامل معهم، وما الأساليب الفعَّالة والناجحة للتعامل مع هؤلاء الأشخاص، وبهذا ستصبح من القلائل الذين يستطيعون استخراج أفضل ما لدى معظم الناس حتى في أسوأ أحوالهم!

ريك كيرشنر وريك برينكمان Rick Kirschner and Rick Brinkman: متحدِّثان ومدرِّبان متخصِّصان في إدارة الاتصال وإدارة الحياة، تخرَّجا في كلية الطب، وظهرا في مئات البرامج التلفزيونية والإذاعية وظهرا في أكثر من 200 صحيفة، منها صحيفة “وول ستريت جورنال”.

اشتركا معًا في تأليف ستة برامج تدريبية صوتية ومرئية منها ما يهدف إلى التعامل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة، والاتصالات عن بُعد، فحصلت برامجهما على تقييمات جيِّدة من IBM – AT&T – LucasFilm – Quaker Oats، والجيش الأمريكي والعديد من المنظمات الأخرى.

من مؤلفاتهما من الكتب الأكثر مبيعًا:

الحب عميلك.

التعامل مع الأقارب.

الحياة حسب التصميم.