المحتويات
من أجل فهم أفضل
قبل ذِكر كيفية التعامل مع كل نوع من هذه السلوكيات، يجب وضعها أولًا تحت عدسة الفهم التي تستهدف فهم السلوك الإنساني بوجه عام، ويمكن استخدامها بوجه خاص لفحص سلوكيات الأشخاص ذوي الطبيعة الصعبة ومعرفة الدوافع وراءها، من خلال مراقبة درجتَي “الحزم” و”التركيز”.
تضم درجة الحزم مدًى واسعًا من السلبية حتى العدوانية، إذ يستجيب كل شخص لكل موقف بدرجة مختلفة من الحزم، ففي أثناء أوقات الشدة أو الضغوط نميل إلى الخروج عن نطاق راحتنا، ونصبح أكثر سلبية أو أكثر عدوانية من طبيعتنا الحقيقية.
أما عن درجة “التركيز”، فنجد أنماطًا مُختلفة من الأمور التي تجذب اهتمام الناس في أي موقفٍ أيًّا كان، فمثلًا إن ركزت بشدة على فعل معين حتى نسيت من حولك، يُسمَّى هذا “تركيزًا على المهمة”، وإن ركزت على من حولك يُسمَّى ذلك “تركيزًا على الناس”، وفي أوقات الضغوط يميل أغلب الناس إلى التركيز بصورة أدق من المُعتاد في المواقف العادية.
إذًا، ما الذي يُحدد التركيز والحزم؟
تكمن الإجابة في الأهداف، إذ يتخذ الناس سلوكيات مختلفة وفقًا لأهدافهم، لكن على العموم توجد أربعة أهداف عامة تُحدد سلوكيات الناس: الهدف الأول هو إتمام المهمة، وأصحاب هذا الهدف عادة لا يُبالون بالآخرين إذا كانوا في خِضَم مهمتهم.
الهدف الثاني يتمثل في أداء المهمة على نحوٍ صحيح، وعندما يكون هذا هدفك فمن المتوقع أن تهتم بالتفاصيل وتكون مُستغرقًا في مهمتك. والهدف الثالث يُمثِّل الانسجام مع الناس، وهو هدف ضروري إذا أردت تكوين علاقات مع الآخرين، وآخر هدف هو الحصول على استحسان الناس، ويتطلب درجة عالية من الحزم والتركيز على الناس.
الفكرة من كتاب التعامل مع أناس لا تحتملهم
هل في حياتك شخص لا تحتمله؟ زميل أو صديق أو حتى أحد الأقرباء؟
أنت لست بمفردك، لا أحد يتوافق مع الجميع، ودائمًا ما نجد شخصًا واحدًا على الأقل يُكدِّر صفو حياتنا بأفعاله وطريقة تعامله، لكن ألا يوجد حل؟
كتابنا هذا يُقدِّم حقيقة هذه السلوكيات الصعبة التي نراها في الأشخاص من حولنا وتُثير غضبنا، والتي قد نمارسها نحن أيضًا، ويُوضِّح كيفية فهمها ثم التعامل معها.
مؤلف كتاب التعامل مع أناس لا تحتملهم
د. ريك برينكمان: كاتب أمريكي ومُدرِّب على مهارات الاتصال، حصل على درجة الدكتوراه في الطب الطبيعي من الكلية الوطنية للطب الطبيعي بأوريجون.
د. ريك كيرشنر: مُتحدث تحفيزي ومُدرِّب على مهارات التواصل، ودكتور علاج طبيعي، وأستاذ مساعد في كلية ساوث ويست للطب الطبيعي.
ومن أعمالهما:
الحياة تخطيط.. انتقاء الخيارات الحكيمة وسط عالم مضطرب.
التعامل مع ذوي الطباع الصعبة.
الموضوع التالي
