المحتويات
كيف نقنع الناس بما نريد؟
لم يعد أسلوب الأمر والنهي موجودًا بشكل كبير كما كان في الماضي، وذلك نظرًا إلى ما جدَّ على هذه الحياة من سيطرة منصات التواصل الاجتماعي ومرونة عالم الأعمال والانسيابية التي أصبحت عليها المنظمات، فالمديرون أصبحوا في حاجة إلى مهارة الحث والإقناع لتجديد أساليبهم في إنجاز موظفيهم للأعمال المطلوبة وتقديم إنتاجية أكثر بجانب كسب رضاهم.
ولحل مشكلة أو كسب مهارة، يجب أن نحيط أولًا بكل تفاصيلها حتى نتمكَّن من تحديد ما نريده واستخدام تلك المهارة وتشكيلها لصالحنا، ولمهارة الحث مبادئ أربعة رئيسة أولها السمعة، فبلا شك من يمتلك سمعة في مجاله وتخصُّصه نلاحظ أنه متمكِّن في الإقناع والحث على ما يهدف إليه، ونرى ذلك عندما نتجه إلى شراء منتج من تاجر له سمعته، فإننا نأخذ كلامه ثقةً ونقتنع بحديثه بسهولة، أما المبدأ الثاني فهو المبادئ المشتركة، ويعني ذلك أن القائم بعملية الحث يركز على المبادئ المشتركة بينه وبين المستمع بحيث يُشعره أنه ينظر إلى الأمر من منظور الآخرين أيضًا، ويأتي بعد ذلك مبدأ المعلومات المساندة، أي أن الحث يعتمد على معلومات وبيانات تصاحبه ليستند إليها، وأخيرًا مبدأ الفهم المتعمِّق للمشاعر، فالعلاقة بين العاطفة والحث ضرورية للغاية.
وبالحديث عن تأثير السمعة في عملية الحث، فهي عامل رئيس من دونه لن يخصِّص مستمعوك الوقت للنظر في أفكارك ومقترحاتك، لذا فالأمر يعتمد على وجود ركيزة أساسية كنت قد بنيتها من خلال عملك، لذا يجب العمل على نقطتين أولاهما أن تكون أفكارك صحيحة من الأساس، والأخرى أن تكون شخصًا يمكن تصديقه من خلال حسن تعامله وصدقه مع الناس وقوة معرفته ومعلوماته، لذا للحصول على الحث يجب امتلاك السمعة، وللحصول على السمعة يجب امتلاك الثقة والخبرة، إذًا كيف نمتلك الثقة والخبرة؟
الفكرة من كتاب حث وإقناع الآخرين
إن الحث هو عملية نستخدمها لتغيير سلوكيات وأفكار الآخرين، أو ربما دعمها في بعض الأحيان، وهو كذلك مهارة ضرورية تستخدم كلًّا من العقل والعاطفة في تحقيق ما نهدف إليه من الناس حولنا عبر جذب انتباههم والتأثير فيهم، ويظهر لنا في حياتنا اليومية مهما اختلفت توجُّهاتنا وتخصُّصاتنا ووظائفنا أننا في حاجة إلى تعزيز مهارة الحث والإقناع لدينا، سواء كنا طلابًا مع معلمينا، أو موظفين مع مديرينا، أو حتى في وظائف مسؤولي المبيعات وتقريبًا كل شيء في حياتنا وحتى المناقشات.
مؤلف كتاب حث وإقناع الآخرين
هاري مايلز: كاتب ومتخصِّص في الأعمال الاستشارية للشركات في مجال استخدام أدوات وأساليب الحث لإتمام الصفقات الأكثر تعقيدًا، والرئيس التنفيذي لشركة “مايلز” المتخصصة في الاستشارات العالمية في مجال التدريب، والتي من أهم عملائها شركة IBM، وشركة أوراكل، وهو صاحب الكتاب الشهير: “فن الحث: كيف تجذب الانتباه وتغير العقول وتؤثر في الآخرين”.
الموضوع التالي
