كيف تنصت بشكل أفضل
المرحلة الأولى
ضع هدفًا شخصيًا لنفسك يقضي بأن تصبح منصتًا أفضل. ولا تقبل بأقل من النجاح في هذا.
المرحلة الثانية
كن منفتحًا بنفس القدر تجاه كل الأفكار التي تُلقى إلى مسامعك.
المرحلة الثالثة
اكبح جماح نفسك. لا تضع المتحدث في قالب تقليدي، ولا تصدر أحكامًا متسرعة بشأن قيمة ما يقال لك.
المرحلة الرابعة
جد قيمة شخصية في استماعك واستمتاعك بقصص الآخرين.
المرحلة الخامسة
عدد العدة للإنصات بالتفكير في المتحدث مقدمًا.
المرحلة السادسة
تكلم أقل. أمسك عليك لسانك. وقل لنفسك، سأستخرج كل ما يعتمل بهذا الشخص من مشاكل وأفكار وآراء قبل أن أدلي بدلوي فيه.
المرحلة السابعة
أنصت للمحتوى بدلًا من أن تنتقد، ومن ثم يتشتت انتباهك بسبب أسلوب عرض المتحدث لموضوعه.
المرحلة الثامنة
تفحص لغة جسد المتحدث وأنصت إلى نبرة صوته لكي تلتقط المعاني المطمورة وراء الكلام.
المرحلة التاسعة
قاوم أية ملهيات بصرية أو سمعية، أو حسية.
المرحلة العاشرة
تحر التواصل البصري مع المتحدث والجلوس جلسة توحي بانتباهك.
المرحلة الحادية عشر
ركز على رسالة المتحدث. وأوجز ما يقوله في عقلك؛ وزن الأدلة؛ واطرح أسئلة تجلي الموقف لك.
المرحلة الثانية عشر
عندما يشرع أحدهم في الكلام، التقط قلمًا، واستخدمه كما لو كان “جهاز إنصات” بالضغط على ممحاته بإبهام يدك.
المرحلة الثالثة عشر
ولا تقاطع المتحدث لحين انتهائه من كلامه. وبعدها حرر القلم واسمح للمتحدث بأن يستخدمه بينما تتحدث أنت.