كيف تكسب تقدير الآخرين؟

إن الرغبة في الحصول على التقدير من أكثر الدوافع قوَّة، وبها يسعى الشخص أكثر لجذب الانتباه، وسلوكيات هذا الهدف هي القنبلة الموقوتة والقنَّاص والمتعالم.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

فالقنبلة الموقوتة هو الشخص الذي يشعر أنه لا يحصل على أي تقدير أو احترام، فإنك ستسمع منه “لا أحد يُبالي!” فهو سلوك يائس يولِّد انتباهًا سلبيًّا واستياءً، أما القناص الودود فهو مختلف عن القنَّاص الخبيث، فهو معحب بك ولكنَّه يستخدم أسلوب السخرية والتهكُّم لا لإضعاف مكانتك بل لجذب الانتباه إليه، وأما المتعالم فهو شخص متخصِّص في المبالغة، ويستخدم لغة فنية مبهمة، ويقدِّم آراء لم يُطلب منه رأيه فيها، وإذا تجادلت معه فسيبدأ برفع صوته، ويرفض التراجع إلى أن يستفزُّك وتبدو أحمق مثله.

فحين تتعامل مع المتعالم اجعل هدفك هو أن تمسك به متلبِّسًا بممارسة سلوكه المزعج، وتحدَّى أفكاره السيئة وتفنِّدها، وذلك من خلال أن تمنحه القليل من الانتباه، ثم تطلَّب التوضيح بالتفصيل فهو في الغالب لا يعرف شيئًا عما يتحدَّث عنه، واحرص ألا تفجِّر فقاعته حينما تتحدَّاه، فهذا سيجعله يتخذ هجومًا مضادًّا بمزيد من الادِّعاءات، أما القنَّاص الودود فجرِّب العمل على إعادة تشكيله، وذلك من خلال أن تضحك مثلًا على تعليقه الساخر، بحيث تجعله يعرف أنك لا تستجيب بصورة جيِّدة للدعاية المقصود بها المضايقة أو الإهانة.

أما القنبلة الموقوتة فعليك أن تخرج أفضل ما لديه، وذلك من خلال أن تجذب انتباهه عن طريق أن ترفع صوتك فوق صوته لكن بنبرة تنمُّ عن الاهتمام لا عن العدائية، وأظهِر اهتمامك الحقيقي الصادق عن طريق إخباره بما يحتاج إلى سماعه، وعندما يستجيب لك ابدأ في خفض صوتك واترك الأمور تهدأ تمامًا، وإن كنت مستعدًّا لاستثمار بعض الوقت في الإنصات جيِّدًا لمشكلاته فستتمكَّن من تقليل الانفجارات وتقليل حدَّتها.

من هم ذوو الطباع الصعبة؟ هم هؤلاء الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم، وهم الذين لا يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه، أو يفعلون ما لا تريدهم أن يفعلوه، والذين لا تعرف كيف تتعامل معهم!

يوضح هذا الكتاب كيفية التواصل معهم بطريقة تجعلهم يغيِّرون من أنفسهم، وذلك عن طريق شرح أنماط السلوك، والدوافع الخفيَّة والقوى المؤثرة التي تجبر الناس على صعوبة التعامل معهم، وما الأساليب الفعَّالة والناجحة للتعامل مع هؤلاء الأشخاص، وبهذا ستصبح من القلائل الذين يستطيعون استخراج أفضل ما لدى معظم الناس حتى في أسوأ أحوالهم!

ريك كيرشنر وريك برينكمان Rick Kirschner and Rick Brinkman: متحدِّثان ومدرِّبان متخصِّصان في إدارة الاتصال وإدارة الحياة، تخرَّجا في كلية الطب، وظهرا في مئات البرامج التلفزيونية والإذاعية وظهرا في أكثر من 200 صحيفة، منها صحيفة “وول ستريت جورنال”.

اشتركا معًا في تأليف ستة برامج تدريبية صوتية ومرئية منها ما يهدف إلى التعامل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة، والاتصالات عن بُعد، فحصلت برامجهما على تقييمات جيِّدة من IBM – AT&T – LucasFilm – Quaker Oats، والجيش الأمريكي والعديد من المنظمات الأخرى.

من مؤلفاتهما من الكتب الأكثر مبيعًا:

الحب عميلك.

التعامل مع الأقارب.

الحياة حسب التصميم.