الخطوة الأولى
كن على علم مسبق بالأشخاص الذين تحاول إقناعهم بما يكفل لك إيجاد حلول لاعتراضاتهم المتوقعة.
الخطوة الثانية
اذكر الاعتراض الذي تتوقعه منهم، وأكد على صحته .…
الخطوة الثالثة
وبعدها، بينما ينظرون للموقف من منظور المشاهد –لا من منظور المعترض- قم بتفنيد وجه الاعتراض مبينًا كيف أن عرضك يقلل من احتمالات تمثيله مشكلة تذكر.
الخطوة الرابعة
عندما يطرأ اعتراض غير متوقع، أنصت إليه. وتأكد من استيعابه جيدًا ومن قدرتك على التعاطف مع قلق الطرف الآخر قبل أن تشرع في التعامل معه.
الخطوة الخامسة
لا تهاجم من يعترض على أفكارك، بل اطلب منه أن يدلل على الفرضيات الداعمة لموقفة المقاوم.
الخطوة السادسة
كرر كل اعتراض تسمعه، فتكرار الاعتراض لصاحبه عادة ما يضعف منه.
الخطوة السابعة
إياك أن تغضب، أو تتبنى موقفًا دفاعيًا. احتفظ بهدوئك دون أن تخفي حماسك تجاه فكرتك.
الخطوة الثامنة
واجه كل اعتراض بالحقائق التي تعتقد أنها ستبدده. وبين كيف أن فكرتك لم يبطلها هذا الاعتراض. تأكد أن أسباب قلق المعترضين قد تم التعامل معها.
الخطوة التاسعة
وإذا ظننت أن اعتراضًا ما يهدم اقتراحك لا محالة، فاطلب بعض الوقت لكي تعود للوحة وضع الأفكار وتعيد صياغة فكرتك.
الخطوة العاشرة
عندما يرفض المعترضون قبول حلولك، اطلب منهم أن يتقدموا بحلولهم. فكثيرًا ما سيفعلون!
الموضوع التالي
