قاعدة الخمسين بالمئة
قاعدة الخمسين بالمئة
متى يبدأ مؤسسو المشروعات في اجتذاب العملاء؟ الخطأ الذي يقع فيه معظم الرياديين هو التركيز التام على تطوير المنتج مع إهمال جانب التوزيع، وقد ذكر مارك أندريسن المؤسس المشارك لشركة نتسكيب ونائب رئيس شركة أندريسن هوروتز، أن السبب الرئيس لتجنبهم دعم الرياديين هو إصرارهم على التركيز على تطوير المنتج وعدم وضع استراتيجية للتوزيع.
لذا يُنصح بتقسيم الوقت والمجهود بين تطوير المنتج واجتذاب العملاء، ستصبح عملية التطوير أبطأ، لكن اتباع قاعدة الخمسين بالمئة سيعود بمنفعة أكبر، وتعني خمسين بالمئة من الوقت والجهد المبذول لتطوير المنتج وخمسين بالمئة لجذب العملاء، يساعد هذا الأمر على الرغم من صعوبته على وضع الرياديين في المسار الصحيح، فعن طريق التفاعل المباشر مع العملاء، يستطيع أصحاب المشروعات التحري عن رغبتهم في المنتج، وعن الميزات الإضافية المفقودة في المنتج، فقد شبه المؤلفان المنتج بالدلو المثقوب والعملاء بالماء، في البداية يحتاج المرء لوضع القليل منه لملاحظة الثقوب وإصلاحها، يساعد كذلك الدمج بين عمليتي التطوير وجذب العملاء على تجربة قنوات اجتذاب العملاء المختلفة، واختيار القناة الأنسب لتكثيف الجهود نحوها، ومن ثم عندما يكون المنتج جاهزًا، سيكون من السهل أن ينمو بسرعة.
وقبل البدء في عملية الاجتذاب، لا بد من تحديد الهدف من هذه العملية الذي عادةً لا يخرج في المرحلة الأولى عن اجتذاب عدد كافٍ من العملاء أو الحصول على أرباح أو جمع الموارد، ويساعد تحديد الهدف على طرح الأسئلة الصحيحة وبناء مؤشرات قابلة للقياس للتأكد من عدم الانحراف عن الاستراتيجية الصحيحة للوصول إلى الهدف المنشود، بعد تحديد الهدف يتم النظر إلى المنتج أو الخدمة من منظور تحقيق اجتذاب العملاء في إطار مُكون من ثلاث مراحل، المرحلة الأولى هي مرحلة صنع شيء يريده الناس، وهي مرحلة المنتج الأولى، يتم فيها عرضه لكن دون توسع، إذ يكون غرض هذه المرحلة الكشف عن مواطن الضعف، في المرحلة الثانية يتم تسويق شيء يرغب فيه العملاء لجذبهم، وعند الوصول إلى العدد الذي يرغب فيه المستثمرون ننتقل إلى مرحلة توسيع العمل التجاري وهي المرحلة الثالثة.
الفكرة من كتاب اجتذاب العملاء: كيف يُمكن لمشروعٍ ناشئ أن يحقَّق نموَّا كبيرًا وسريعًا في أعداد العملاء
ما السر وراء نجاح المشروعات الناشئة؟ يظن معظم المؤسسين أن السر يكمن في بناء منتج مُتميز، ولكن تقريبًا كل المشروعات الناشئة الفاشلة كانت لديها منتجات.
المشكلة التي واجهت مؤسسي هذه المشروعات هي عدم قدرتهم على جذب عدد كبير من العملاء، يبنون شيئًا يريده الناس لكن لا يندفع عدد العملاء المطلوب لجني الأرباح، أو تكون تكلفة الوصول إليهم كبيرة جدًّا، أو يُدرك المؤسسون أنهم داخل سوق تنافسية شرسة، إذ يوجد الكثير ممن ينتجون المنتج نفسه، وقد لا يستطيع المؤسسون وضع خطة لاجتذاب العملاء قابلة للتطبيق من الأساس، ووقوع مؤسسي المشروعات الناشئة في أحد هذه الفخاخ يكون مُسببًا للإحباط ومُخيبًا للأمال، لذا سيساعدك هذا الكتاب على تجنبها.
مؤلف كتاب اجتذاب العملاء: كيف يُمكن لمشروعٍ ناشئ أن يحقَّق نموَّا كبيرًا وسريعًا في أعداد العملاء
غابرييل واينبرغ: الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة DuckDuckGo، حاصل على درجة البكالوريوس مع مرتبة الشرف في الفيزياء من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا عام ٢٠٠١، وعلى درجة الماجستير في التكنولوجيا وبرامج تطبيق السياسات من المعهد نفسه عام ٢٠٠٥، ويُعد رائد أعمال متسلسل فقد أسس سابقًا شركات أخرى مرتبطة بالإنترنت، ويقدم الدعم للشركات الناشئة.
جاستن ميرز: مؤلف أمريكي، حاصل على درجة علمية في إدارة الأعمال من جامعة بيتسبرغ عام ٢٠١٢، وهو مؤسس شركة kettle & Fire ومساهم في تأسيس شركات، منها: شركة upside financing وشركة surely وشركة perfect keto.
ألف غابرييل واينبرغ وجاستن ميرز معًا:
. Marketing Strategy: How Today’s Top Companies Get Traction.
. Traction: A Startup Guide to Getting Customers.
معلومات عن المُترجم:
عصام داود: ترجم عددًا من المؤلفات، منها:
– التسويق 4.0: الانتقال من التسويق التقليديِّ إلى الرَّقْميّ.
– الأسلوب الليِّن لتشغيل المشاريع الناشئة.
– الأمور الصعبة في إدارة المشاريع : إجابات عن أصعب الأسئلة التي تواجه رياديي الأعمال.
– تصميم القيمة المقدمة.
– نموذج عملك الشخصي: طريقة من صفحة واحدة لإعادة تطوير مهنتك.