المحتويات
طريقة تفكير العملاء
حتى تتمكن من التأثير في العملاء وتغيير أفكارهم، عليك أن تعرف الطريقة التي يفكرون بها، فمخ الإنسان يتكون من العقل الواعي والعقل اللا واعي، العقل الواعي هو الذي يجمع الوظائف الإدراكية من مقارنة واختيار واتخاذ قرارات منطقية، أما العقل اللا واعي فهو الذي يأخذ القرارات السريعة وَفق تجاربه وسلوكياته القديمة كما أنه يعارض أي تغيير، ولا يتخذ القرارات بمنطقية ويتجاهل أي معلومات جديدة، لذا يجب استهداف العقل اللا واعي تحديدًا عندما ترغب في التأثير بالناس.
يمكنك استهداف العميل من خلال حرصك على أن تفهم طبيعة تفكيره عند محاولة إقناعه، وتعمل على عقله الواعي واللا واعي، حتى يكون الأمر منطقيًّا بعيدًا عن التسرع.
بجانب ذلك فإن معرفة البيئة المحيطة بالشخص تساعد على معرفة سلوكياته وطريقة تفكيره، وحينما تتمكن من تغيير بيئته ستستطيع تغيير طريقته في التفكير.
كما يلعب مظهرك الشخصي دورًا كبيرًا في التأثير بالآخرين، فالمخ يُكوّن انطباعًا عن أي شخص فى الثواني الأربعة الأولى من مقابلته، وذلك من خلال تصنيفات موجودة مسبقًا في العقل، وعليها يكون حكمه على الشخص، وبِناءً على ذلك لتتمكن من التأثير في عملائك، افعل التالي: حسّن مظهرك الخارجي أمام العميل، وارتدِ ملابس جيدة، وحاول أن تتوقع قيم عميلك ومعتقداته واحرص على محاكاتها، حافظ على رائحتك طيبة عطرة، واعرف ما يبحث عنه العميل في منتجك، ثم تحدّث بسرعة مناسبة للعميل.
الفكرة من كتاب علم التأثير: كيف تجعل أي شخص يقول لك “نعم” في 8 دقائق أو أقل؟
إن إقناع الناس ليس بالأمر السهل، فمشاعر الناس وسلوكهم يتطلب فَهمها وتغييرها ذكاءً ومجهودًا كبيرين، فعندما يرغب الناس في تغيير أنفسهم يجدون الأمر غاية في الصعوبة ويصابون باليأس والإحباط، فما بالك لو حاولت أنت تغييرهم؟
هذا يدفعنا إلى التساؤل، كيف نفهم سلوك الناس؟ ولماذا نواجه مثل هذه الصعوبة في إقناعهم؟ وكيف نتغلب على ذلك؟ ستجد إجابات تلك الأسئلة داخل طيات كتابنا.
مؤلف كتاب علم التأثير: كيف تجعل أي شخص يقول لك “نعم” في 8 دقائق أو أقل؟
كيفين هوجان: ولد سنة 1961م في شيكاغو، حصل على الدكتوراه في علم النفس، كما عمل خبيرًا في لغة الجسد والتأثير اللا واعي وكان مصدرًا مهمًّا لتحليل الشخصيات في البيت الأبيض، ألّف عديدًا من الكتب، منها كتابه الأكثر مبيعًا “سيكولوجية الإقناع: كيف تقنع الآخرين بطريقتك في التفكير”.
ومن مؤلفاته:
حديثك هو طريقك إلى القمة.
الجذب غير قابل للاشتعال.
الموضوع التالي
