طائر تويتر المغرد
طائر تويتر المغرد
يقوم تويتر على تبادل الأفكار والمحادثات السريعة بوتيرة تفاعلية وتعليقية على الأحداث اللحظية، فعلى عكس الفيسبوك لا يحاول جمهور تويتر أن يكونوا علاقات اجتماعية تفاعلية، بل يتبادلون الأخبار والمعلومات والآراء المثيرة فقط، فقاعدة الطائر المغرد الأساسية هي “يجب أن يكون لك رأي ما وترغب في التعبير عنه”، إذا كنت كذلك فتويتر هو المنصة المناسبة لك، ولأنك مُعلِن يجب أن تفهم أن ذلك هو هدف مستخدمي المنصة، فيجب أن يتماشى محتواك معه.
يمكننا تويتر من معرفة أهم “الترندات” ومقدار التفاعل معها لتستخدمها في سياق محتواك، لا يشترط أن يكون “الترند” مرتبطًا بطريقة مباشرة بمنتجك أو خدمتك، ولكن يمكن أن تعلق أو توظف “الترند” لخدمة محتواك أو إيصال رسالة معينة به، تذكر لا يجب أن تبيع دومًا، ولكن ذلك سيجعل الجمهور يلتفت إليك، ويقرب زبائنك ومتابعيك من علامتك التجارية، إذا كنت تعلق على أمور يحبونها ويتابعونها ويهتمون بها، فإنهم سوف يحبونك.
إذا طرحت تغريدات أو تحديًا لتشجع المتابعين على المشاركة والتفاعل مع محتواك، فاحذر أن تفرض عليهم إجاباتك، واحرص دائمًا على مواكبة آخر التحديثات والتطورات العصرية، واستخدم صورًا مميزة ذات جودة ألوان عالية للفت الانتباه، وأحيانًا يكون من الجيد استخدام “الميمز” ولكن بصورة غير مبتذلة أو مهينة لعلامتك، واحرص على ربط حساباتك المختلفة على منصات التواصل الاجتماعي ببعضها، ليزداد وعي المتابعين بعلامتك.
الفكرة من كتاب منصات التواصل الاجتماعي: كيف تجذب انتباه الزبائن والمتابعين؟
ما أكبر مشكلة تواجهك عندما تحاول بيع منتج ما أو تقديم خدمة لزبون؟
هل هي عملية الإقناع؟ أم إنهاء الاتفاق والبيع؟ أم خدمة ما بعد البيع؟ كل تلك الخطوات مهمة بالطبع، ولكن تسبقها خطوة أهم بكثير وتتوقف عليها كل خطوات عملية التسويق، وهي لفت انتباه الزبون، كيف تثير فضوله لاستكشاف ما تقدمه في وسط عالم مليء بالمؤثرات والضوضاء وملايين المنتجات؟
هذا ما سندربك لفعله على منصات التواصل الاجتماعي التي أصبحت منافذ البيع الحقيقية، في معسكرنا التدريبي ستعلم أن التسويق أشبه بمباراة ملاكمة، تظل قائمة متبادلة بينك أنت والزبون حتى تضعه حيثما تريد، ثم تجهز عليه بالضربة القاضية، كل ذلك يحدث باحترامك لعقله وتفضيلاته، ورؤية مفادها أن الزبون مركز عملية التسويق.
مؤلف كتاب منصات التواصل الاجتماعي: كيف تجذب انتباه الزبائن والمتابعين؟
غاري فاينرتشاك، رائد أعمال أمريكي من أصول بيلاروسية ولد عام 1975م، يعتبر أحد أهم رواد التسويق الرقمي، تخرج في ماساتشوستس عام 1998م، يدير شركتي فاينر ميديا وفاينر إكس بنيويورك، وله عدة أسهم في عديد من الشركات المشهورة، مثل: أوبر وسناب شات وفيسبوك وتمبلر، ومن أهم مؤلفاته في مجال التسويق:
اقتصاد الشكر.
اسأل غاري في: رائد أعمال يقتحم عالم القيادة والإعلام الاجتماعي وتقدير الذات.