المحتويات
ضرورات ومحظورات في أثناء الحديث
يلعب أسلوب الحديث دورًا هامًّا في التواصل الفعال مع زملائك ومديرك، فمن المؤكد أنهم سيحكمون عليك من خلال أسلوب حديثك، لذلك إذا أردت أن تكون متحدثًا بارعًا وتنال احترام الآخرين، يجب أن تلتزم بعدة قواعد هي:
التحدُّث بلباقة والحرص على قول “مرحبًا” و”من فضلك” و”شكرًا”، وأن تنصت للآخرين جيدًا حتى تستطيع التفاعل مع سياق الحوار، كما يجب أن تتجنب الحديث الممل والثرثرة في أثناء الاجتماعات أو الحديث ببذاءة والسخرية من زملائك، واحرص على أن يكون أسلوبك في النقاش حضاريًّا وأن تحترم وجهات نظر الآخرين.
استخدم كلمة “آسف” بعناية شديدة، فهي ضرورية عند الوقوع في الخطأ والرغبة في الاعتذار بشرط أن تكون صادقًا في قولها حتى يكون أسفك مقبولًا، فإذا كنت لا تعنيها فقد يشعر المتلقي بالإهانة والاستخفاف بمشاعره، ويجب أن تتجنب الاعتذار إذا كنت أنت الضحية حتى لا تعطي للمخطئ سلطةً عليك، كذلك تجنب قول “آسف” إذا أردت التعبير عن الاحترام والتواضع فهذا التصرف سيجعلك تبدو خائفًا مترددًا.
وعند الحديث مع مديرك يجب أن يكون هدفك إيصال الرسائل المهمة حتى يكون التواصل سلسًا فعالًا، ويمكنك تحقيق ذلك من خلال التخطيط المسبق للمحادثة بأن تحدد النقاط الهامة لموضوع الحديث مع مراعاة أن تكون واضحة مختصرة حتى لا تضيع وقته فينزعج من الحديث، أما إذا أردت مناقشة عدة قضايا يمكنك التمهيد للمحادثة بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على نقاط توضيحية موجزة لكل قضية، اختر الوقت المناسب والأسلوب المناسب للحديث مع مديرك وركز على المقترحات الإيجابية، وتجنب الشكوى في أثناء الاجتماعات أو عقب اجتماعٍ مرهق، وقد تساعدك مراقبة طريقة تواصل مديرك مع رئيسه وعملائه فتستمد منه أساليب للحديث والتواصل معه.
الفكرة من كتاب فكر كرجل أعمال.. تصرف كمدير: خمسون نصيحة لا غنى عنها للتقدم واستمرار نجاحك في العمل.
هل تشعر في بعض الأحيان أنك عالقٌ في وظيفتك عاجزٌ عن التقدم فيها؟ لا تستطيع التعامل مع زملائك صعاب المراس أو التواصل مع رؤسائك في العمل؟ هل تفوتك الترقيات ويحظى بها آخرون أقل منك في القدرات المهنية؟ هل تسعى إلى تطوير مهاراتك وقدراتك لتحقيق التميز المهني؟ وهل تريد تعلُّم استراتيجيات الحفاظ على وظيفتك في ظل تغيرات سوق العمل أو ترغب في تغيير مسارك المهني والعمل في مجال مهني آخر؟
يجيب الكتاب عن هذه التساؤلات من خلال خمسين نصيحة لمساعدتك على اتباع استراتيجيات وطرائق فعالة للتحكم في مهنتك وإنجاز أهدافك وطموحاتك، كما يرشدك إلى تعلُّم مهارات وأساليب الإدارة الناجحة والقيادة العظيمة لتحقيق التقدم والتميز الوظيفي.
مؤلف كتاب فكر كرجل أعمال.. تصرف كمدير: خمسون نصيحة لا غنى عنها للتقدم واستمرار نجاحك في العمل.
بيفرلي جونز : محامية ومديرة لشركة “فورتشن ٥٠٠ للطاقة”، حصلت على الماجستير في إدارة الأعمال والدكتوراه في القانون، وهي مدربة تنفيذية مشهورة ومستشارة في مهارات القيادة لمساعدة المهنيين على الارتقاء في حياتهم المهنية، وهي أيضًا زائرة مشاركة في كلية “فوانوفيتش للقيادة والشؤون العامة” في جامعة أوهايو، من مؤلفاتها كتاب: “اعثر على سعادتك في العمل: خمسون طريقة للتخلص من المشكلات وتجاوز الملل واكتشاف الإنجاز”.
معلومات عن المترجمين:
“مُحَمَّد ياسِر حَسكِي”: مترجم وكاتب سوري الجنسية، درس في كلية الطاقة جامعة إركوتسك التقنية، وهو حاصل على الدكتوراه في الهندسة، وعضو الأكاديمية الدولية للسوجوك في الهند وعضو الأكاديمية الروسية للسوجوك، مؤسس “مدرسة الريكي: طاقة النور”، ألَّف كتاب: “الحب رواية عن التعلقات”، وترجم عديدًا من الكتب منها: “المركب الفارغ: لقاءات مع اللا شيء”، و”الدماغ الخارق
“هَانِي جِرْجِس عَيَّاد”: أستاذ علم الاجتماع المساعد وعميد كلية العلوم السياسية بجامعة سليمان الدولية، حاصل على دكتوراه الفلسفة في الأدب بكلية الآداب جامعة طنطا بمصر، له عديد من الأبحاث والمقالات المنشورة في مصر وعديد من الدول العربية.
الموضوع التالي
