ركِّز على أصحاب القرار!
ركِّز على أصحاب القرار!
من المهم في أثناء عرض أفكارك ومقترحاتك لجمهورك ومستمعيك أن تركز على أصحاب القرار منهم، وأن تجعل حديثك يلائم توجههم وأسلوبهم في اتخاذ القرار، وفي البداية عليك أن تمتلك خلفية عن معلوماتهم مثل عاداتهم واهتماماتهم لاتخاذ القرارات، فهناك صاحب القرار الذي يركِّز على النتائج ويقتنع بالوسائل المرئية، وآخر يهمه البيانات المساندة والأسلوب المبني على الحقائق، وآخر يهتم بسمعتك وخبرتك لكي يقتنع، لذا عليك تحديد نوعية صاحب القرار الذي ستقوم بعملية الحث أمامه، كما عليك التركيز على أهل الثقة الموجودين حوله والذين يمكنهم التأثير فيه.
وتوجد أساليب مهمة يمكنك استخدامها لدعم عملية الحث لديك مع من حولك، أولها أسلوب المشكلة والحل، ويعني ذلك أن تعرض مشكلة معقدة وتصفها ثم تنتقل تدريجيًّا إلى حلها بطريقة مقنعة، وهذه الطريقة تجذب عقل المستمع ومشاعره أيضًا، وبخاصةٍ عندما تربط موضوعك بقصة لها بطلها، وهناك أيضًا أسلوب عرض وجهَي المشكلة الذي يُنصح باللجوء إليه في أثناء مواجهة المعارضين العنيدين، حيث تناقش المشكلة من وجهة نظره أولًا حتى تبين أنها تحظى باهتمامك ثم وجهة نظرك، ثم تنتقل إلى أسباب المشكلة وفاعلية فكرتك وحلولها.
والطريقة الأكثر فاعلية هي ما يُسمى بالتتابع التحفيزي، أي تبدأ بالاعتماد على الإحصاءات المروِّعة عن المشكلة لجذب انتباه الجمهور وعواطفه، وأن تراعي تحويلها إلى أشياء مفهومة، فعلى سبيل المثال: عند توصيل فكرة الرقم “تريليون” أخبر جمهورك أن هذا الرقم كبير لدرجة أنك إذا أردت أن تعدَّ دولارًا دولارًا كل ثانية ولمدة 24 ساعة سيتطلَّب الأمر منك اثنتين وثلاثين سنة، ثم تنتقل إلى بعض الفكاهة لدفع الملل.
الفكرة من كتاب حث وإقناع الآخرين
إن الحث هو عملية نستخدمها لتغيير سلوكيات وأفكار الآخرين، أو ربما دعمها في بعض الأحيان، وهو كذلك مهارة ضرورية تستخدم كلًّا من العقل والعاطفة في تحقيق ما نهدف إليه من الناس حولنا عبر جذب انتباههم والتأثير فيهم، ويظهر لنا في حياتنا اليومية مهما اختلفت توجُّهاتنا وتخصُّصاتنا ووظائفنا أننا في حاجة إلى تعزيز مهارة الحث والإقناع لدينا، سواء كنا طلابًا مع معلمينا، أو موظفين مع مديرينا، أو حتى في وظائف مسؤولي المبيعات وتقريبًا كل شيء في حياتنا وحتى المناقشات.
مؤلف كتاب حث وإقناع الآخرين
هاري مايلز: كاتب ومتخصِّص في الأعمال الاستشارية للشركات في مجال استخدام أدوات وأساليب الحث لإتمام الصفقات الأكثر تعقيدًا، والرئيس التنفيذي لشركة “مايلز” المتخصصة في الاستشارات العالمية في مجال التدريب، والتي من أهم عملائها شركة IBM، وشركة أوراكل، وهو صاحب الكتاب الشهير: “فن الحث: كيف تجذب الانتباه وتغير العقول وتؤثر في الآخرين”.