ديناميكية بيئة العمل

يشرح عالم النفس الأمريكي “فريدريك هيرزبرج” أن العلاقة بين عامل الرضا وعامل الإنتاجية في العمل ليست علاقة سببية كما هو شائع، بل هما منفصلان بصورة كبيرة، وفي نظريته “العاملَين” يوضح أن هناك مجموعة من العناصر الصحية التي تساعد على خلق حالة من الرضا العام لدى الموظفين كالشعور بالأمان والاكتفاء المادي وغيرها من الأساسيات، وهي تؤثر سلبًا في بيئة العمل حال قصورها فقط، بينما تقوم عناصر أخرى محفِّزة بتكوين بيئة عمل مبدعة يشعر فيها الأفراد بالتقدير الشخصي والانتماء بشكل يسهم في رفع جودة العمل، ويمكن الاستدلال على توافر كل هذه العناصر بسؤال إذا كان قيام الشخص بالعمل ناتجًا عن رغبة منه؛ وهذه الرغبة نابعة من كون العمل مجزيًا ذا معنى، أم هو أداء للواجب فقط.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

ويتشابه الهيكل العام لهذه النظرية مع نموذج هرم ماسلو لتصنيف الحاجات الإنسانية، حيث ترمز العناصر الصحية إلى الاحتياجات الأساسية في قاع الهرم، وهي تتمثَّل في الاحتياجات الفسيولوجية، والحاجة إلى الشعور بالأمان والاحتياجات الاجتماعية، وتعادل العناصر المحفِّزة تلك المتعلقة بحاجات النمو والتطوُّر في أعلاه، وهي الحاجة إلى الشعور بالتقدير وتحقيق الذات.

يشرح الكتاب ستة عوامل أساسية مسبِّبة للإنهاك، بناءً على أبحاث عالمة النفس الاجتماعي “كريستينا ماسلوك” وزملائها، وهذه العوامل تتمثَّل في: أعباء العمل، وانعدام التحكُّم الذاتي، والقصور في التقدير والتشجيع، وسوء العلاقات الاجتماعية، وغياب الإنصاف، وتباين القيم والمبادئ.

هل تعلم كم يكلفنا إنهاك العمل الناتج عن سوء الإدارة سنويًّا؟ تشير “موس” إلى أنه يتسبَّب في نحو 120 ألف وفاة سنويًّا، ويحتل المركز الخامس في قائمة الأسباب التي تؤدي إلى الموت في الولايات المتحدة، هذا إلى جانب تريليون دولار خسائر اقتصادية ومليارات أخرى تهدر على الرعاية الصحية، حتى إن اليابان تمتلك خطًّا ساخنًا لمواجهة زيادة حالات الانتحار الناتجة عن العمل؛ كما أن جائحة كوفيد-19 أسهمت في تفاقم هذه الظاهرة بسبب فرض التباعد الاجتماعي واقتصار بعض الأعمال على التواصل الافتراضي، إضافةً إلى اختفاء الحد الفاصل بين العمل وممارسة الحياة العادية، ما جعل البعض يصابون بالإنهاك الذي يبدأ فى صورة إرهاق واستنزاف للطاقة مرورًا بانفصال ذهني تام عن العمل وانهيار في الإنتاجية المصاحبة له، وهذه العملية عادةً ما تؤدِّي إلى الإصابة بالأمراض النفسية مثل القلق وشيوع السلبية والتشاؤم المطلق، ويناقش الكتاب الأسباب التي قد تدفع بالشخص إلى الإعياء، وما الأساليب التي يمكن أن تواجه هذه المشكلة، وكيف يمكن عن طريق التواصل السليم وبناء الثقة أن تصبح بيئة العمل مكانًا يوفر الاحتياجات الذهنية والمادية للعاملين دون أن يتم استنزافها.

جينيفر موس: هي مؤلفة متخصصة في الشؤون الإدارية لتحسين بيئات العمل، وهي عضو منشئ في مؤسسة Plasticity Labs الاستشارية للدراسة وتقديم الحلول فيما يتعلق بمقرات العمل، وتقوم جينيفر بالكتابة بشكل دوري لمجلة Harvard Business Review ومؤسسة SHRM لإدارة الموارد البشرية، كما أنها عضو منظمة السعادة العالمية التابعة للأمم المتحدة، كما تسهم في صناعة تقارير السياسة العام الخاصة بالمؤسسات وغيرها، ومن أشهر مؤلفاتها كتاب “Unlocking Happiness at Work” الفائز بجائزة Independent Press Award لعام 2018.