خطوتك نحو التوسع والنمو

إن من أهم الأدوات التي تحتاج إلى امتلاكها للتطوير من منتجك ونموه هي القدرة على قياس دورة حياة عميلك، فقد اتخذت عدة قرارات بناءً على ما أخبرك به العملاء، وقد حان الوقت لقياس تفاعلهم مع هذه القرارات، والمقاييس هنا تعمل على تحديد أماكن الخطأ ولكنها لا تحدد السبب، فنلجأ في هذه الحالة إلى التواصل مع العملاء والتحدث معهم لاكتشاف مواطن الخطأ.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

ومن طرائق القياس الفعالة أسلوبُ القمع البسيط، وهذا الأسلوب يستخدم بصورة جيدة خلال دراسة تحولات منتجك الأَوَّلِي، ولكنه غير فعال على المستوى الواسع كدراسة دورة حياة المنتج، ولهذا يمكن إضافة أسلوب المجموعات الذي يعتمد على دراسة مجموعة من الأشخاص تجمعهم صفة أو تجربة مشتركة في مدة زمنية محددة، ويمكن استخدام أدوات مساعدة كـ”Google Analytics” و”Mixpanel” لجعل عملية التحليل أكثر فاعلية.

وبما أنه صار لديك عملاء راغبون في منتجك، فالخطوة التالية هي أن تعمل على استبقائهم وإعادة استخدامهم لمنتجك من خلال معرفة شكواهم والتواصل معهم سواء من خلال البريد الإلكتروني أو عمل مجالس حوار، وتوفير رقم هاتفي مجاني (الخط الساخن)، مما يُوحي بأنك مهتم بالعملاء فيصبحون أكثر تعلقًا بمنتجك.

ومن أهم مراحل التوسع مراقبتك لمعدل اكتساب أو فقد المستخدمين وفي أي مرحلة يتم هذا التسرب، هل تخسرهم حينما يدخلون إلى صفحة منتجك الأَوَّلِي أم خلال صفحة التسعير؟ وبإمكانك وضع المستخدمين في حزم للدراسة، فمستخدمو نظام الويندوز مثلًا يفقدون بصورة أعلى من نظام الماك وهكذا. 

وللاستمرار في مرحلة النمو عليك ألا تنجرف نحو إضفاء خصائص أو برمجيات كثيرة، فهذه الأمور تولد كثيرًا من الاختبارات والتعقيد مما يعني زيادة التكلفة، وجعل مرحلة إضافة برمجيات أو خصائص إلى منتجك مُتوازنة وذلك بالاستعانة بقاعدة 20 /80، فنسبة 80% تُشير إلى الخصائص الموجودة، أما 20% فتُشير إلى الخصائص الجديدة، وهذا الأسلوب يعمل على تحول تركيزك إلى قضاء معظم الوقت في قياس الخصائص الموجودة وتحسينها مقابل إنتاج خصائص جديدة.

كما يمكن أن تلجأ إلى استخدام نظام “كانْبان” الذي يُخبرك بما نتج ومتى وما مقدار الإنتاج، وهذا النظام الذي اتبعته شركة تويوتا لتحسين كفاءة الإنتاج لديها.

يظن كثير من رواد الأعمال أن الأسلوب الأمثل لعمل مشروع ناشئ ناجح هو الإسراع في إطلاقه بالسوق، ولكن النتائج تثبت أن هذا الأسلوب خطأ، فقد فشل ما يزيد على 98% من المشاريع الناشئة بالاحتفال بعيدهم الثالث، لذلك عمل المؤلف على وضع منهج عملي مستندًا إلى “الأسلوب اللين” الذي وضعه رائد الأعمال “إريك ريس” مما يزيد من احتمالية نجاح مشروعك الناشئ.

ففي هذا الكتاب ستتعرف على خطة عمل تجاري لا تستغرق أسابيع أو شهورًا كالخطة الاعتيادية، وكيفية تطبيق منهج “التعلم من العميل”، ومعالجة المخاطر التي قد تهدد مشروعك، وأخيرًا كيفية التسويق لمشروعك وجعله في نمو مستمر.

آش موريا : رائد أعمال لمدة تصل إلى قرن من الزمن، عمل على عدة مشاريع ناشئة حققت نجاحًا جيدًا، منها مشروعه كلاود فلير CloudFlare الذي شرح آلية نحاجه والأسلوب الذي اتبعه في هذا الكتاب، كما أنشأ مدونة لنشر المبادئ التي يكتسبها وقدم ورشًا تهدف إلى مساعدة رواد الأعمال على زيادة احتمالية نجاح مشاريعهم، وشارك في تأليف عدد من الكتب المتعلقة بإدارة الأعمال منها:

Scaling Lean: Mastering the Key Metrics for Startup Grow.
Startup Lean.