خطوات تحديد المشكلة

إذا تم تحديد المشكلة بصورة صحيحة، فإننا بذلك نكون قد قطعنا نصف المسافة نحو الحل، فنحن نتعامل مع المشكلة على نحو أفضل عندما تكون محددة بوضوح ومفهومة، ومن الخطوات الفعالة في تحديد المشكلات: تسمية المشكلة، والهدف من التسمية هو توضيح ماهيتها؛ مثل قولك: “هذه مشكلة اجتماعية أو طبية أو مالية”، فتسميتها تجعل توضيحها أسهل، وبمجرد أن يتم توضيحها نستخدم عبارة “تتعلق بـ” لتضيف مزيدًا من التوضيح، على سبيل المثال: “هذه مشكلة تسويقية تتعلق بترويج المنتجات”، ذلك أن حل المشكلة يصبح أسهل عندما تكون واضحة.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

كما يُنصَح بكتابة المشكلة كقصة قصيرة وبسيطة، فإذا تمَّت كتابتها وتوضيحها ومناقشتها وتبسيطها دون كثيرٍ من التفاصيل، فإن المشكلة الحقيقية تبدأ في الظهور، إضافة إلى أن تحديد العوامل الأساسية للنجاح هي عناصر المشكلة التي يجب إنجازها وتحقيقها، وعنئذٍ يتم حل المشكلة بنجاح، وكذلك سؤال الخبراء والمحترفين والمؤهلين في مجال المشكلة، فمتى واجهت مشكلة لست مؤهلًا للتعامل معها، فإن أول شيء عليك فعله هو البحث عن خبير في هذا المجال.

ويعدُّ البحث وجمع المعلومات عن المشكلة من أجل تقرير كيفية السعي نحو حلها، ووضع جميع الافتراضات والاعتبارات والنتائج، ووضع متطلبات واهتمامات جميع أصحاب المصالح من أهم النقاط؛ فبعض المشكلات يمكن حلها بمفردنا، ولكن بعض المشكلات الأخرى تتطلَّب التعامل مع أشخاص آخرين والعمل معهم على حلها، كما أن التفكير في نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات يعد من أهم الأمور المؤثرة في عملية حل المشكلة، وإدراك نقاط الضعف هو الخطوة الأولى في التغلب عليها.

يواجه كل شخص منَّا العديد من المشكلات يوميًّا في عالمنا المزدحم هذا، ويكون بعضها بسيطًا والبعض الآخر كبيرًا، وما يجعل الحياة صعبة هو المشكلات التي نواجهها في مختلف مراحل حياتنا، ولكن بمجرد معرفة الأدوات اللازمة وامتلاكها لحل المشكلات يقلُّ شعورنا بالقلق والإحباط حيال ما يعترينا، ويبدو كل شيء بسيطًا!

يقدم هذا الكتاب استراتيجيات وأفكارًا وإرشادات تساعدنا على صقل مهاراتنا في حل المشكلات، مستعرضًا طرق الأشخاص الناجحين في التعامل مع المشكلات وكيفية حلها على نحو أفضل، مشيرًا إلى أهمية استخدام التفكير النقدي والإبداعي في حل المشكلات بفاعلية.

جريج زد فاينبرج Greg Z. Fainberg: مدرب في التعامل مع الحياة وخبير حل المشكلات بالطرق الإبداعية، ويعمل مديرًا لمؤسسة “CEXINO” للاستشارات، التي تهتم بتطوير خبرة العميل، وتساعد هذه المؤسسة الأفراد والمؤسسات على التحلِّي بالإبداع والذكاء في التعامل مع العميل.