جمع معلومات جيدة

إن جمع معلومات جيدة يساعد طرفي التواصل على فهم الأمور من وجهة نظر الطرف المقابل، وهو ما يجعل عملية التواصل فعالة لكلا الطرفين، وتتطلب القدرةُ على جمع معلومات جيدة إتقانَ الشخص مهارة الإنصات للآخرين، وليس المقصود بالإنصات مجرد الاستماع لمحتوى رسائل الطرف الآخر، وإنما المقصود هو إظهار الاهتمام برسائل الطرف الآخر، وبذل الجهد في محاولة فهم هذه الرسائل.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

ويتطلب الإنصات الحقيقي لرسائل الآخرين طرح المستمع لأفكاره وتحيزاته جانبًا، ومنح الطرف الآخر الوقت الكافي للتعبير عن آرائه، والتركيز على فهم ما يقوله الطرف الآخر بدلًا من التركيز على كيفية الرد عليه، وإصدار إيماءات أو كلمات تظهر الاهتمام بما يقوله الطرف الآخر.

ومن الأشياء الأخرى المساعِدة في عملية جمع المعلومات، إتقانُ الشخص مهارة طرح الأسئلة، فكما يساعدنا طرح الأسئلة على إظهار الاهتمام بحديث الآخرين، يساعدنا بشكل أكبر في فهم رسائل الآخرين في أثناء التواصل معهم، لكن ينبغي عند طرح الأسئلة محاولة تجنب الأسئلة غير المفيدة، مثل الأسئلة المغلقة التي لا تساعد كثيرًا في عملية جمع المعلومات، وأسئلة الاستفسار عن الأسباب التي تدفع الآخرين إلى اتخاذ موقف دفاعي، والأسئلة المتعددة التي تضع الطرف الآخر في حَيْرَةٍ حول ما يمكن أن يجيب عنه أولًا.

كذلك يتطلب جمع معلومات جيدة القيامَ ببعض الأشياء الأخرى المساعدة، مثل مساعدة الآخرين ليكونوا أكثر تحديدًا، وبالأخص عند التواصل مع أشخاص يكثرون من استخدام لغة اصطلاحية، أو يستخدمون التعميم بكثرة، كذلك من المهم محاولة فهم القواعد للافتراضات التي تستند إليها آراء الطرف الآخر.

عقب الانتهاء من جمع معلومات جيدة وقبل البدء في إعطاء معلومات مفيدة، من المهم أن يحاول المستمع تلخيص ما فهمه من حديث الطرف الآخر، وأن يستعين ببعض الأوقات البينية من الصمت لتتيح له التفكير في ما سمع.

يمثل التواصل مع الآخرين أحد العناصر الرئيسة التي تشكل الحياة اليومية لجميع البشر، إذ يقضي الأفراد داخل المجتمعات معظم أوقاتهم في التواصل مع الآخرين في العمل والشارع والبيت، وفي أي مكان يذهبون إليه.

لذلك فإن كيفية التواصل مع الآخرين تمثل أبرز العوامل المؤثرة في نجاح الشخص في حياته المهنية والشخصية، إذ يساعدنا التواصلُ الفعال على تحقيق التفاهم مع الآخرين، والتقدم في العمل، واستكشاف العالم الخارجي، وزيادة ما نجنيه من خبرات ومعارف. 

يحتوي هذا الكتاب على تعريف أهم أسس مهارات التواصل مع الآخرين، وأبرز العوامل المؤثرة في عملية التواصل، ونصائح عملية للتعامل مع مواقف التواصل الصعبة، والمشكلات التي ربما تنشأ في أثناء عملية التواصل.

كريس كول: خبيرة في مجال إدارة الأعمال وتطوير الذات، تعمل في مجال تقديم التدريبات والاستشارات للمؤسسات الرائدة في قارتي أستراليا وآسيا، كما تعمل مرشدة للأشخاص والفرق لمساعدتهم على اكتساب وتطوير مهاراتهم في التواصل.

لها مؤلفات عديدة في مجالات إدارة الأعمال وتطوير الذات، من أبرز مؤلفاتها:
Supervision: Management in action