تخطيط أسلوب مواجهة الأزمات

ماذا يحدث عندما تقع الأزمة؟ وما رد فعل شركتك وموظفيها وعملائها؟ وما الخطوات التي يجب اتباعها؟
لا بدَّ أن يجيب أسلوب مواجهة الأزمات عن هذه الأسئلة بإلحاح، والأسلوب الأمثل هو وضع خطوات لمواجهة الأزمات في كل الظروف.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

ففي أفضل الحالات يسير كل شيء على ما يرام، وفقًا لما هو مخطط له في مواجهة الأزمة المتوقعة، وفي أسوأ الحالات تواجه الشركة أزمة لم تتوقعها ومن ثَمَّ لم تستعد لها، وتحدث الأزمات أيضًا في أسوأ توقيت ممكن وفي مثل هذا التوقيت تنهار الأنظمة المتقنة والمسلم بفعاليتها وكفاءة تصميمها.

ويمكننا إيجاز أسلوب الخطوات الخمس الذي وضعه إيان متروف وجس أناجنوس وهو: فهم الأنواع المختلفة من الأزمات والاستعداد لكل فئة منها، وتطبيق الآليات التي تمكنك من الاستعداد لمثل هذه الأزمات، وفهم تأثير أنظمة شركتك في إدارة الأزمات، وتطوير علاقات سليمة مع الجهات المساعدة قبل حدوث الأزمة، ووضع تصور لمواجهة الأزمة في أسوأ الحالات وأحسنها.

حينما تركز إدارة المخاطر والطوارئ على إدارة الكوارث الطبيعية التي تحدث بإرادة الله سبحانه وتعالى، فإن إدارة الأزمات تتعلق بالكوارث البشرية التي يتسبب فيها الإنسان عمدًا أو خطأً.

في هذا الكتاب يعرض الكاتبان إيان متروف وجس أناجنوس، الأساسيات التي يمكن أن يرتكز عليها كل منهج ناجح لإدارة الأزمات.

إيان متروف: كاتب أمريكي، وأستاذ إدارة الأعمال بجامعة جنوب كاليفورنيا، ويرأس شركة كريسيس مانجمنت، فضلًا عن دوره في تأسيس المركز الأمريكي لإدارة الأزمات.

جس أناجنوس: مؤلف أمريكي، ونائب مدير شركة كريسيس مانجمنت، ومن أشهر مؤلفاتهما كتاب “الاستعداد للبلاء قبل وقوعه”.